Hotel of The Year 2021 di Surabaya

Four Points oleh Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah telah dituntut sebagai "Hotel of The Year 2021" untuk APEC Marriott International for Select Brand, yang diumumkan semasa APEC Marriott GM Summit 2022 di Bangkok, Thailand.

“Kami berasa rendah diri dan berbesar hati menerima penghargaan ini semasa pelancaran tahun kedua kami sebagai salah satu hotel terbaharu di Surabaya, Indonesia, sedangkan pada masa itu, tidak begitu ideal untuk pembukaan hotel. Cabaran pertama yang kami hadapi ialah era pandemik dunia. Walaupun orang lain terpaksa membentuk semula rutin lama mereka, ia sudah menjadi milik kita sejak awal. Pemikiran ketabahan, inovatif, sambil mengekalkan kecemerlangan perkhidmatan sudah pun ditanam dari hari ke hari kepada rakan sekerja kami. Ia bukan kerja satu malam yang pasti, tetapi itulah yang membawa kami ke tempat kami sekarang,” kata Alamsyah Jo, Pengurus Besar Kompleks oleh Four Points oleh Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah and The Westin Surabaya.

Di atas banyak kemudahan baharu yang ditawarkan oleh hotel, kebanyakan daripadanya muncul sepanjang cabaran dan keterbatasan. Alamsyah Jo menambah, “Pada awal 2021, kami melihat permintaan yang semakin meningkat untuk penginapan keluarga di bandar. Dicetuskan dengan menawarkan pengalaman tetamu yang unik tetapi tidak rumit, pasukan itu menghasilkan idea untuk mengubah suai bilik kompak kami yang rendah permintaan kepada 6 bilik bertemakan kanak-kanak yang berbeza, yang disesuaikan khas untuk keluarga.” Inisiatif ini ternyata menjadi yang pertama di Surabaya, dan mendapat semangat yang luar biasa daripada tetamu keluarga. Dipersembahkan dalam 6 tema Zoo Safari, Under the Sea, Dino Land, Kid Heroes, Space Star dan Candy Land, bilik seluas 55 meter persegi ini dilengkapi dengan pintu penghubung yang memisahkan kawasan ibu bapa dan kanak-kanak yang luas, dilengkapi dengan mainan dalam bilik dan aktiviti hiburan, kemudahan kanak-kanak yang disesuaikan dan menu kanak-kanak pilihan tukang masak. Seperti yang dijangka, ini menjadi salah satu bilik yang paling digemari Four Points oleh Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah, terbukti dengan menyumbang 600 RN dan USD 62,690 sebagai hasil tambahan kepada hotel pada tahun 2021.

Bagi bahagian F&B, mereka juga menukar kawasan ruang terbuka yang tidak digunakan dengan turut melaraskan peraturan kerajaan, untuk membuka tempat makan terbuka pop timbul yang dipanggil 'MonSoon Alfresco Dining'. Tempat itu juga menjadi kegemaran baharu bandar itu kerana lokasinya terletak di antara kawasan bumbung Pakuwon Mall, terletak di bawah lampu bangunan, dan dengan pemandangan panorama yang lebih baik dari ruang makan — latar langit bandar Surabaya Barat. MonSoon menawarkan 'Sunset BBQ Buffet Dinner' dan Four Points' 'Best Brews' tandatangan, menyajikan minuman lazat buatan untuk menemani tetamu di saat matahari terbenam yang santai.

Bersama dengan inovasi terobosan lain dan pengaktifan kreatif di hotel, Four Points oleh Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah pasukan dari semua peringkat juga memberikan kecemerlangan perkhidmatan kepada mereka yang kekal, yang terbukti dengan keputusan yang konsisten dalam skor guestVoice pada 82.2 oleh YTD 2021 yang meningkat +8 mata daripada 74.2 YTD 2020. Perkhidmatan Kakitangan GuestVoice malah menduduki tempat ke-4 daripada 79 Empat Mata jenama di Asia Pasifik.

Di samping itu, Four Points oleh Sheraton Surabaya, Pakuwon Indah juga telah dianugerahkan dengan 'Anugerah Hotel 4 Bintang Terkemuka di Indonesia' oleh Anugerah Lembaga Pelancongan dan Pelancongan Indonesia dan Anugerah Pilihan Pengembara 'Best of the Best' oleh TripAdvisor.

“Dinobatkan sebagai 'Hotel of The Year 2021' oleh APEC Marriott International mengungguli tahun ini dan pastinya akan memotivasikan seluruh pasukan untuk mengekalkan rentak dalam mengekalkan kecemerlangan perkhidmatan, hari demi hari," kata Alamsyah Jo dalam kenyataan penutupnya.

Mengenai Four Points by Sheraton

Di Four Points, perjalanan dicipta semula, dan tetamu boleh menemui gaya dan keselesaan abadi yang mereka cari dengan perkhidmatan tulen dan semua yang paling penting, di seluruh dunia. Hotel Four Points boleh terletak di pusat bandar besar, di tepi lapangan terbang, berhampiran pantai dan di pinggir bandar. Setiap hotel menawarkan tempat yang biasa dengan rasa asli tempatan dan mesra, perkhidmatan tulen di mana tetamu boleh berehat dan bersantai, menonton sukan tempatan, dan menikmati program Best Brew jenama. Untuk mengetahui lebih lanjut, lawati kami dalam talian dan kekal berhubung dengan Four Points di Facebook. Four Points berbangga untuk mengambil bahagian dalam Marriott Bonvoy, nama baharu program pelancongan Marriott, menggantikan Marriott Rewards®, The Ritz-Carlton Rewards® dan Starwood Preferred Guest® (SPG). Program ini menawarkan ahli portfolio luar biasa jenama global, pengalaman mengenai Marriott Bonvoy Moments dan faedah yang tiada tandingannya, termasuk memperoleh mata untuk penginapan hotel percuma dan malam ke arah pengiktirafan status Elite.

Untuk mendaftar secara percuma atau untuk mendapatkan maklumat lanjut tentang program, lawati MarriottBonvoy.com.

Mengenai Marriott International:

Marriott International, Inc. (NASDAQ: MAR) berpangkalan di Bethesda, Maryland, Amerika Syarikat, dan merangkumi portfolio lebih daripada 7,500 hartanah di bawah 30 jenama terkemuka yang merangkumi 132 negara dan wilayah. Marriott mengendalikan dan memfrancaiskan hotel dan melesenkan pusat peranginan pemilikan percutian di seluruh dunia. Syarikat itu menawarkan Marriott Bonvoy™, program pelancongannya yang mendapat anugerah tinggi. Untuk maklumat lanjut, sila layari laman web kami di www.marriott.com, dan untuk berita syarikat terkini, lawati www.marriottnewscenter.com. Selain itu, berhubung dengan kami di Facebook dan @MarriottIntl ​​di Twitter dan Instagram. www.marriott.com