Hospitaliti Nigeria mesti meningkatkan pilihan pembayaran untuk berkembang

Laporan Kesan Ekonomi (EIR) Majlis Perjalanan & Pelancongan Dunia menunjukkan bahawa Sektor pelancongan dan pelancongan NigeriaSumbangan kepada KDNK diramalkan berkembang pada kadar purata 5.4% antara 2022-2032.

Dalam dunia hari ini, pelanggan kini lebih suka menyemak imbas, menyelidik dan berurus niaga dalam talian dan hotel mesti memastikan mereka boleh menawarkan pelanggan asing mereka sebanyak mungkin kaedah pembayaran digital. Nasib baik, terdapat cara selamat untuk mengutip pembayaran daripada kad antarabangsa dan maya yang juga boleh membantu syarikat memanfaatkan perniagaan baharu yang dijangkakan dalam beberapa bulan akan datang.

Laporan Kesan Ekonomi (EIR) Majlis Perjalanan & Pelancongan Dunia menunjukkan bahawa sumbangan sektor pelancongan dan pelancongan Nigeria kepada KDNK adalah diramalkan akan berkembang pada kadar purata 5.4% antara 2022-2032, lebih tinggi daripada kadar pertumbuhan 3% ekonomi keseluruhan. Laporan itu seterusnya menunjukkan bahawa ini akan meningkatkan sumbangan sektor itu kepada KDNK kepada hampir ₦12.3 trilion menjelang 2032, yang mewakili 4.9% daripada jumlah ekonomi.

Syarikat pelancongan dan pelancongan yang berharap untuk mendapat manfaat daripada pertumbuhan ini, terutamanya apabila melibatkan pelancongan perniagaan antarabangsa yang menguntungkan, mesti melihat dengan teliti pilihan pembayaran digital sebagai sebahagian daripada tawaran kompetitif mereka.

“Sepanjang empat tahun lalu beroperasi sebagai penyedia perkhidmatan penyelesaian pembayaran berlesen di Nigeria, kami telah melihat hotel empat, tiga dan dua bintang bergelut untuk mengutip bayaran daripada kad antarabangsa dan maya, terutamanya daripada pelanggan asing kerana kemudahan pembayaran yang terhad, dan kadangkala pengetahuan terhad kakitangan tentang pilihan pembayaran. Ini telah menelan belanja hotel berjuta-juta Naira apabila mereka tidak dapat mengenakan bayaran kepada tetamu yang mendaftar masuk atau mengutip penalti daripada pembatalan, mengakibatkan ramai pelanggan hilang. Mampu mengecaj kad antarabangsa dan menerima mata wang asing seperti Dolar AS bukan sahaja akan meningkatkan hasil tempat, tetapi aliran masuk mata wang asing untuk negara secara keseluruhan,” kata Chidinma Aroyewun, pengurus negara Kumpulan DPO di Nigeria yang menawarkan DPO Pay.

Kad diterima secara meluas di seluruh dunia dan merupakan kaedah pembayaran pilihan pengembara korporat. Kad kredit khususnya menawarkan terma pembayaran yang lebih panjang, disertakan dengan insurans perjalanan terbina dalam, mengakru lebih banyak mata kesetiaan dan jarak terbang kerap dan, yang paling penting, boleh menyepadukan data perbelanjaan mereka ke dalam sistem perbelanjaan syarikat.

Lebih perlindungan untuk peniaga dan pelanggan

Menawarkan perkhidmatan kad akan membolehkan tempat membuat tempahan terus dan, sekiranya terdapat pembatalan, mereka masih boleh mengenakan bayaran pembatalan yang kecil untuk menampung kos. Walau bagaimanapun, ramai pemilik perniagaan berhati-hati dengan ancaman penipuan yang sentiasa wujud, yang menyebabkan ramai teragak-agak untuk menawarkan tawaran pembayaran yang lebih pelbagai.

“Terminal Maya membolehkan perniagaan mengambil deposit tempahan melalui terminal kad maya dalam talian dan memproses pembayaran secara manual tanpa menggunakan peranti POS fizikal. “

"Tetamu boleh membayar dalam mata wang pilihan mereka."

“Ketelusan lengkap sistem bermakna anda boleh memaparkan harga asal, kadar pertukaran dan jumlah akhir kepada pelanggan anda dalam mata wang tempatan atau mata wang pilihan mereka. Peniaga hotel kami kini boleh mengenakan bayaran kepada tetamu semasa mereka membuat pertanyaan melalui telefon, selepas menerima permintaan tempahan daripada OTA seperti Booking.com, atau jika mereka sedang berjalan-jalan,” kata Cik Aroyewun.

Dengan menawarkan kaedah pembayaran yang selamat, perniagaan boleh membina kepercayaan dengan pelanggan mereka yang akan mengakibatkan perniagaan berulang. Ini amat penting kerana aktiviti penipuan terus meningkat, termasuk peningkatan laman web agensi pelancongan atau syarikat penerbangan palsu.

Tempat yang menggunakan Terminal Maya boleh segera memproses transaksi dan menerima pengesahan pembayaran masa nyata tanpa memerlukan atau kos peranti tempat jualan fizikal. Mereka juga tidak memerlukan sebarang talian telefon atau perkakasan tambahan untuk mengendalikan terminal. Persediaan adalah mudah dan perkhidmatan boleh ditambah pada pilihan pembayaran mereka tanpa banyak kerumitan.

“Pelanggan kami cepat berkongsi bahawa lebih banyak pilihan pembayaran yang mereka tawarkan, lebih menarik mereka kepada pangkalan pelanggan yang lebih luas. Pengalaman pelanggan adalah pembeza utama. Perniagaan akan menyokong rangkaian hotel, atau malah sebuah pondok butik kecil, jika mereka tahu bahawa mereka boleh menjalankan perniagaan dengan cara yang mereka suka, tidak kira di negara mana mereka berada. Keselamatan tambahan untuk bekerja dengan penyedia pembayaran yang dikenali dan dipercayai iaitu yang diiktiraf di seluruh Afrika juga akan membantu membina kepercayaan dan, akhirnya, pendapatan,” kata Cik Aroyewun menyimpulkan.