Ketika hotel-hotel di Mumbai menyerang serangan pengganas bulan lalu bersiap untuk dibuka semula setelah tiga minggu diperbaiki, pesaing di seluruh modal kewangan negara bersiap untuk mengalami kerosakan yang lebih banyak.
Pengesan logam dan pengawal keselamatan kini menyambut pengunjung di beberapa hotel bintang lima di Mumbai, kerana serangan di hotel Taj Mahal Palace & Tower dan kompleks Oberoi-Trident memaksa industri untuk menyesuaikan diri dengan kenyataan yang lebih suram.
Bagi hotel di Mumbai, serangan yang mengorbankan 164 orang dan membazirkan sebahagian Taj Mahal dan Trident dan Oberoi, mengancam untuk mengubah musim pelancongan puncak tradisional menjadi tempat pencucian.
"Tempahan di hotel bintang lima mungkin menurun dua pertiga sejak serangan itu," kata Suresh Kumar, pemilik agensi Seagull Tours & Travel Mumbai. "Lazimnya, kebanyakan hotel bertaraf tinggi dipenuhi dengan pelancong perniagaan dan percutian pada sekitar tahun ini, tetapi tahun ini kebanyakan dari mereka hanya tinggal sepertiga."
Di hotel Marine Plaza, yang terletak kira-kira 200 meter di utara hotel Trident dan Oberoi, penghunian menurun kepada kurang dari 50 peratus daripada 92 peratus sebelum serangan 26 November, kata Pengurus Besar Sanjeev Shekhar. Perniagaan di restoran di hotel hampir separuh, katanya.
"Kami telah melakukan banyak pembatalan kerana serangan teror," kata Shekhar dalam wawancara. "Kesannya dalam jangka panjang akan sangat buruk. Orang asing tidak akan kembali sebentar. "
Pengepungan 60 Jam
Tetamu dan kakitangan di hotel mewah itu ditembak oleh pengganas yang bersenjatakan senjata automatik, bom tangan dan bahan letupan. Militan juga menyerang sebuah stesen keretapi, pusat Yahudi dan sebuah kafe selama 60 jam pengepungan, serangan pengganas terburuk di India dalam 15 tahun.
"Mumbai akan mendapat kesan buruk," kata Akash Sheth, ketua pegawai eksekutif Raj Travel & Tours Ltd. di Mumbai. "Hotel bintang lima akan dilanda teruk, baik di segmen korporat dan percutian yang terikat."
Sayap menara Taj yang baru berusia 105 tahun, dengan 278 bilik, dijadualkan dibuka semula pada 21 Disember. Trident EIH Ltd., yang terletak kira-kira dua batu di sebelah barat Taj, juga merancang untuk beroperasi semula pada hari itu. EIH belum mengatakan bila Oberoi akan bersedia menerima tetamu.
Sayap warisan Taj mungkin tidak dibuka semula sehingga Mac 2010, Parag Gupta, seorang penganalisis di Morgan Stanley di Mumbai, mengatakan dalam sebuah catatan pada 11 Disember. Hotel ini, dengan perabot antik, candelier Belgia dan lukisan dan karya seni abad ke-19, telah menjadi tuan rumah selebriti termasuk Madonna, Gregory Peck, Nelson Mandela, Brad Pitt dan Angelina Jolie.
Warga Asing yang menjadi sasaran
Industri hotel di India sudah melambat sebelum serangan, setelah bekalan bilik meningkat di destinasi perniagaan dan pelancongan utama dalam ledakan ekonomi selama empat tahun. Ekonomi berkembang pada suku yang berakhir pada 30 September pada kadar paling lemah dalam empat tahun, membendung permintaan perjalanan.
Pertumbuhan dalam kadar harga bilik perlahan menjadi 11 peratus dalam tujuh bulan yang berakhir pada 31 Oktober daripada 16 peratus tahun sebelumnya, tulis penganalisis Citigroup Inc., Ashish Jagnani dalam catatan 2 Disember. Purata kadar penghunian menurun kepada 64.1 peratus daripada 66.8 peratus, katanya. Jagnani menurunkan Hotel India menjadi "tahan" setelah serangan itu, dan mengekalkan penilaian "menjual" di EIH.
Tidak seperti serangan pengganas sebelumnya di India, yang satu ini menyasarkan lokasi tempat orang asing berkumpul, pergeseran yang mungkin mendorong pelancong kaya, kata ejen pelancongan.
"Pelancong luar negara sekarang menghadapi faktor kemelesetan, keganasan dan ketakutan bahawa orang asing menjadi sasaran dalam serangan teror Mumbai," Jyot Jhaveri, pengurus besar Birla Viking Travels Pvt. di Mumbai, mengatakan pada 8 Disember. "Separuh daripada pelancong yang masuk telah membatalkan rancangan India, sementara yang lain menangguhkan perjalanan mereka ke Januari."
Rugi Pendapatan
EIH, pengendali hotel kedua terbesar di India, memperoleh sekitar 38 peratus pendapatannya dari hotel di Mumbai, menurut Jagnani Citigroup. Pendapatan EIH cenderung menurun tahun ini dan tahun depan, katanya.
Indian Hotels Co., syarikat hotel terbesar di negara ini dan ibu bapa Taj, akan terpaksa menghabiskan kira-kira 4.4 bilion rupee untuk mengubahsuai harta tanah, yang menyumbang 12 peratus daripada jumlah pendapatan syarikat itu, Gupta dianggarkan. Indian Hotels berkemungkinan mencatat kerugian dalam pendapatan sebanyak 823 juta rupee untuk tahun yang berakhir pada 31 Mac, dan 1.4 bilion rupee untuk tahun berikutnya, katanya.
Sarita Hegde Roy, pengarah hubungan masyarakat di Taj, dan Richa Thakur, pengurus komunikasi di Oberoi, tidak membalas e-mel dan panggilan telefon.
Indian Hotels telah turun 11 peratus sejak 26 November, berbanding kenaikan 8 peratus dalam indeks Sensitive benchmark India. EIH telah meningkat 29 peratus dalam tempoh yang sama.
Kadar Pemotongan
Indian Hotels, yang merupakan sebahagian daripada kumpulan syarikat Tata, akan mencatatkan penurunan 18 peratus pada harga purata bilik untuk tempahan mewah, perniagaan dan percutian untuk tahun ini mulai 1 April, menurut Morgan Stanley's Gupta.
Beberapa hotel sudah mulai menurunkan harga, kata Seagull's Kumar.
"Hotel secara tidak rasmi menawarkan potongan sekitar 20 peratus untuk menarik pelancong," katanya. "Hotel ingin mengelakkan pemotongan tarif di muka kerana takut secara rasmi mengakui bahawa bilik mereka akan kosong."
