Laporan Pengguna menggesa penggubal undang-undang di Kongres hari ini untuk menyokong undang-undang yang akan melarang hotel mengiklankan harga bilik tanpa termasuk semua yuran wajib dikenakan semasa penginapan pengembara.
Akta Ketelusan Iklan Hotel 2019, diperkenalkan pada hari Rabu oleh Perwakilan Eddie Bernice Johnson (D-TX) dan Jeff Fortenberry (R-NE) bertujuan untuk melindungi pelancong dari bayaran yang tidak dinyatakan dengan jelas dalam harga yang diiklankan.
"Pelancong tidak perlu membaca cetakan halus untuk mengetahui semua bayaran yang akan dikenakan untuk menginap di hotel," kata Anna Laitin, pengarah dasar kewangan untuk Laporan Pengguna. "Hotel harus diminta untuk mengungkapkan semua biaya dalam harga yang diiklankan sehingga pengguna tidak akan terperanjat dengan tagihan yang lebih tinggi daripada apa yang mereka harapkan untuk membayar ketika memesan kamar."
Hotel-hotel mengalami kebakaran dalam beberapa tahun kebelakangan ini kerana gagal menyatakan dengan jelas bayaran wajib kepada pelancong. Pada tahun 2012 dan 2013, Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan mengirim surat kepada 34 hotel dan 11 agensi pelancongan dalam talian yang memperingatkan mereka bahawa mereka mungkin melanggar undang-undang dengan tidak memasukkan semua yuran di harga yang diiklankan untuk bilik. Namun, Suruhanjaya gagal mengambil tindakan lebih lanjut untuk menghentikan praktik ini, yang terus berlanjutan.
Pada bulan Ogos, Laporan Pengguna meminta Suruhanjaya Perdagangan Persekutuan untuk menyiasat dan menghentikan hotel yang mengenakan bayaran resort wajib yang tidak termasuk dalam pangkalan, harga yang diiklankan untuk bilik. Siasatan oleh Laporan Pengguna pada musim panas ini mendapati bahawa 31 dari 34 hotel yang sebelumnya disasarkan oleh FTC terus mengenakan yuran resort dan tidak ada yang termasuk bayaran dalam harga yang disebutkan kepada pengguna. Begitu juga, tidak ada daripada 10 agensi pelancongan dalam talian yang masih beroperasi hari ini yang merangkumi yuran resort dalam harga yang dinyatakan awal.
Hotel-hotel utama juga menjadi subjek tuntutan undang-undang yang mencabar bayaran resort tersembunyi. Pada awal bulan Julai, Peguam Negara DC menuntut Marriott kerana mengenakan bayaran resort yang menipu dan mengelirukan yang menyembunyikan kos sebenar untuk menempah bilik di rangkaian hotel. Akhir bulan itu, Peguam Negara Nebraska mengemukakan tuntutan yang serupa terhadap Hilton.
