Hotel terkemuka di dunia menamakan Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif yang baru

. Hotel Terkemuka di Dunia, Ltd (LHW) hari ini mengumumkan bahawa Jawatankuasa Eksekutif, yang terdiri daripada tujuh pengusaha hotel LHW, telah melantik Shannon Knapp sebagai Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif seterusnya, berkuat kuasa serta-merta. Knapp, yang memikul tanggungjawab kepemimpinan syarikat pada bulan April sebagai CEO sementara, sebelum ini berkhidmat sebagai Naib Presiden Kanan dan Ketua Pegawai Pemasaran LHW selama lebih dari lima tahun.

"Shannon adalah pemimpin yang kuat, berkesan dan berteraskan nilai-nilai yang telah menjadi pendorong strategi dan inovasi di syarikat sejak dia bergabung pada tahun 2013," kata Andrea Kracht, Ketua, Jawatankuasa Eksekutif, The Leading Hotels of the World and Proprietor, Baur au Lac. “Setelah memegang jawatan eksekutif di LHW selama lebih dari enam tahun, Shannon mempunyai pemahaman mendalam mengenai perniagaan kami. Dia juga memiliki pengalaman luas dalam lanskap perjalanan mewah yang lebih luas. Jawatankuasa Eksekutif sangat yakin bahawa di bawah arahannya, LHW akan terus menerajui industri perhotelan mewah yang bebas. "

"Saya sangat terhormat dan rendah hati atas peluang untuk memimpin institusi milik ahli yang ikonik ini," kata Shannon Knapp, Presiden & Ketua Pegawai Eksekutif, The Leading Hotels of the World. "Dicipta oleh pengusaha hotel, untuk pengusaha hotel lebih dari 90 tahun yang lalu, LHW tetap berdedikasi untuk memperkasakan kejayaan ahli hotel bebasnya dan memastikan segmen perhotelan mewah yang luar biasa ini terus berkembang. Saya bersemangat untuk misi ini dan terinspirasi untuk bekerjasama dengan 430 hotel yang menakjubkan di koleksi kami dan pekerja LHW yang luar biasa untuk meneruskan misi itu. "

Sejak memikul tanggungjawab kepemimpinan sebagai CEO sementara, Knapp mengarahkan syarikat melalui peralihan kepemimpinan yang berjaya dan mulai mempercepat momentum syarikat di hampir semua bidang kritikal dalam perniagaan. Selama ini, dia juga mengkristalkan visi dan strategi perniagaan LHW untuk masa depan syarikat yang baru.
Dalam peranannya sebagai Wakil Presiden Kanan dan Ketua Pegawai Pemasaran, Knapp memimpin strategi pemasaran jenama dan data terobosan, mengubah pengalaman pelanggan, dan mempercepat kesetiaan jenama untuk syarikat. Knapp mengawasi pelbagai bahagian pemasaran LHW dan bertanggungjawab untuk merancang semula dan melancarkan semula ekosistem kesetiaan Leading Hotels 2018, Leaders Club, sebuah program yang telah diakui oleh Condé Nast Traveller sebagai "menawarkan butik alternatif untuk hotel rantai mega dengan memberi faedah. "

Selain itu, dia membangun organisasi analisis pemasaran dan wawasan pelanggan untuk mendorong perubahan paradigma dalam penggunaan data untuk menginformasikan strategi pemasaran, yang mengakibatkan peningkatan kecekapan pemasaran dan pendapatan tambahan berjuta-juta dolar.

Knapp juga membawa banyak pengalaman perjalanan mewah sejak 15 tahun di American Express, di mana dia berpeluang bekerja di kedua-dua bahagian perjalanan Korporat dan Riadah, menguruskan program perjalanan mewah, rakan kongsi dan faedah untuk ahli Kad Platinum dan Centurion dan konsortia perjalanan perniagaan.

"Latar belakang pengalaman pemasaran dan pelanggan yang kuat dari Shannon akan membolehkan LHW memanfaatkan kekuatannya untuk menghubungkan pelancong yang ingin tahu yang menghargai saat-saat perjalanan yang luar biasa dengan pelancong hotel yang hidup untuk membuat mereka," kata Kracht. "Pelantikan Shannon akan memperkenalkan perspektif baru mengenai perniagaan kami yang akan mentakrifkan semula peranan LHW dalam memperkasakan kejayaan anggotanya."