Idea Merchandising di Zaman Pandemik

Pada zaman Pandemik: Beberapa sebab industri pelancongan gagal
Dr Peter Tarlow, Presiden, WTN
Ditulis oleh Peter E. Tarlow

Dengan vaksinasi COVID-19 yang berlaku di seluruh dunia, kembalinya perjalanan dan pelancongan semakin meningkat. Oleh itu, apakah pendekatan untuk membawa pelancong kembali secara fizikal setelah sekian lama mereka melakukan semuanya di dunia maya?

  1. COVID-19 menyebabkan bukan sahaja penyakit dan kematian bagi kehidupan manusia, tetapi merosotnya perjalanan dan pelancongan dan produknya.
  2. Cara menarik pelancong yang sudah terbiasa tinggal di lingkungan tertutup untuk kembali ke destinasi yang benar-benar berkunjung.
  3. Strategi dan idea penjualan untuk pengusaha pelancongan dan pegawai pelancongan.

Walaupun dengan kedatangan vaksin dan inokulasi besar-besaran yang diharapkan, para pemimpin pelancongan tahu bahawa beberapa bulan akan datang tidak akan mudah. Di banyak tempat, terdapat gelombang kedua atau ketiga, dan negara-negara lain kini berurusan dengan jenis virus alternatif. Sehingga wabak itu berakhir, perlu meningkatkan kemahiran menjual barang kami baik untuk produk ketara dan untuk produk yang tidak ketara tetapi sebahagian daripada pengalaman perjalanan dan pelancongan. Oleh kerana kemerosotan ekonomi COVID-19 di seluruh dunia, bagaimana kita memasarkan dan menjual barang dapat menentukan perbezaan antara tahun pemulihan yang dapat diterima dan tahun kegagalan perniagaan. Lebih dari sebelumnya untuk banyak perniagaan. musim sejuk (hemisfera utara) ini bergabung dengan musim bunga mungkin menghadapi situasi membuat atau pecah.

Ketidakpastian ekonomi telah menampakkan diri dengan pelbagai cara - banyak pasaran saham berada di roller coaster, peningkatan pengangguran adalah masalah utama, syarikat penerbangan tidak pulih, dan pendapatan cukai turun di seluruh dunia. The industri pelancongan dan pelancongan mempunyai peranan yang lebih penting untuk membantu ekonomi tempatan dan negara pulih.

Menjelang akhir ini, Tidbit Pelancongan menawarkan beberapa pandangan mengenai penjualan barang. Selalu merupakan idea yang baik untuk diingat bahawa barang dagangan tidak memasarkan dan setelah suatu masa di mana belanja berpindah dari kedai ke komputer, pemilik kedai dan pegawai pelancongan harus bekerja keras untuk mendapatkan kembali pelanggan.

Pemasaran adalah mengenai mendapatkan pelanggan atau pelanggan masuk ke kedai atau tempat perniagaan, dan penjualan barang adalah apa yang berlaku setelah orang itu memutuskan untuk memasuki premis tersebut. 

Oleh kerana membeli-belah memainkan peranan penting dalam pelancongan, adalah penting bahawa semua profesional pelancongan juga mengetahui sesuatu tentang penjualan barang dan bekerja dengan pemilik kedai dan peniaga tempatan. Profesional pelancongan tidak berani melupakannya jika membeli-belah adalah sukan pelancongan utama dan sekiranya membeli-belah dikurangkan menjadi pembelian dalam talian, mereka tidak hanya kehilangan bahagian penting dari keuntungan pelancongan tetapi juga aktiviti pelancongan yang penting. 

Sering kali para profesional pelancongan membelanjakan sejumlah besar wang untuk penyelidikan, kreativiti, dan wang untuk pemasaran dan sangat sedikit mengenai bagaimana mereka mempersembahkan produk mereka atau apa yang berlaku setelah pengunjung tiba di tempat kejadian. Perkara yang sama berlaku untuk akademik pelancongan yang mungkin menekankan data yang tidak selalu bermanfaat bagi orang yang bekerja di industri pelancongan. Untuk membantu strategi penjualan barang, Tidbit Pelancongan menawarkan beberapa prinsip dan idea asas:

Ingatlah bahawa anda boleh menjual barang bukan sahaja perkara, tetapi juga idea, dan konsep. Pelancongan adalah mengenai idea dan penciptaan kenangan. Produk-produk ini juga mesti dijual dengan berhati-hati. Tidak kira apa produk pelancongan, pamerkannya di berbagai tempat dan keadaan sehingga ide itu tenggelam ke bawah sedar dan pengunjung tetap berada di tempat anda untuk jangka masa yang lebih lama.

- Paparan reka bentuk dengan mempertimbangkan keperluan pengguna. Masukkan artikel dan maklumat paparan anda yang lebih berguna daripada sekadar cantik. Contohnya, jika anda menjual brosur, peraturannya adalah: semakin sederhana semakin baik. Terlalu banyak brosur pelancongan yang dipenuhi dengan maklumat sehingga pada akhirnya tidak ada yang membaca apa-apa.

-Mengelakkan kekacauan dan mengembangkan tema. Terlalu banyak tidak pernah baik! Sekiranya persembahan terlalu banyak dipaparkan atau terlalu banyak, fikiran sering menjadi keliru. Pilih tema, jelaskan, dan izinkan orang melihat apa yang anda miliki tanpa mengganggu pemikiran mereka. Sebilangan besar orang boleh memberi tumpuan kepada satu perkara tanpa gangguan tetapi terlalu banyak tema di satu tempat mewujudkan keadaan kekacauan mental.

-Luangkan masa untuk mengkritik tempat perniagaan dan pejabat anda dari perspektif merchandising. Analisis bagaimana anda mengatur ruang anda, baik itu ruang kedai, biro pelawat, tarikan atau bahkan sekolah. Apakah perkara pertama yang dilihat oleh pelanggan atau pelawat anda? Apa jenis suasana yang telah anda buat, dan apakah itu meningkatkan produk yang anda jual? Adakah pintu masuk anda berantakan atau terlalu emosional? Bagaimana bau tempat anda? Adakah terdapat bunga yang banyak atau kawasan itu kotor? Jangan lupa kepentingan tandas. Orang cenderung membuat pembelian di tempat tandas bersih.

-Tidak kira apa produk anda, cari cara untuk menarik perhatian. Selalunya barang yang besar dan berwarna akan menarik pelanggan membolehkan mereka melihat barang-barang di sekitarnya. Kunci untuk penjualan barang yang baik adalah kreativiti. Sekiranya barangan atau produk anda tidak ditunjukkan dengan positif, pelanggan akan mengabaikannya. Perincian dan penjagaan penting. Ingatlah bahawa prinsip ini berlaku bukan hanya untuk produk ketara seperti barang kedai tetapi juga produk, acara dan juga pendidikan yang tidak ketara.

-Lighting harus melengkapkan matlamat / tema anda dan bukannya menentangnya. Terdapat masa untuk setiap bentuk pencahayaan. Fikirkan apa yang ingin anda capai. Adakah matlamat anda untuk menjadikan barang dagangan anda mudah dilihat atau anda mencari suasana romantis? Adakah pencahayaan akan mempengaruhi cara pelanggan anda melihat diri mereka atau anda? Adakah pelanggan anda ingin melihat apa yang mereka beli, atau mereka lebih suka pendekatan yang lebih lembut? Fikirkan bagaimana anda boleh menggunakan pencahayaan untuk memandu orang ke pelbagai tempat di kedai, hotel atau tarikan.

-Jadikan paparan musim panas anda sejagat. Kita hidup di dunia berbilang budaya. Cukup bijaksana untuk mengenali pelbagai agama dan cuti serta kebangsaan. Pelancongan adalah mengenai perayaan "yang lain", dan ini bertujuan untuk menyeluruh dan bukannya eksklusif. Gunakan paparan bermusim untuk memasukkan seberapa banyak kumpulan orang dan alat pengajaran dan pendidikan. Buat paparan dengan mempertimbangkan beberapa cuti. Contohnya, anda mungkin menggunakan tema ekologi untuk mempromosikan percutian yang selalunya tidak berkaitan dengan tema tersebut. Dekorasi yang menunjukkan kepada pembeli pendekatan kreatif dalam memaparkan produk anda juga dapat membuat pengunjung tidak hanya memikirkan perjalanan pulang, tetapi juga memberitahu rakan dan keluarga tentang tempat anda.

-Reka bentuk paparan anda untuk memasukkan sesuatu atau keperibadian anda atau komuniti. Paparan unik menjadi tarikan dalam diri mereka dan sering menambah pengalaman dan rasa keseluruhan pelanggan bahawa anda mengambil berat tentang dirinya. Cuba tunjukkan di paparan anda bahawa pelanggan / pengunjung anda penting bagi anda. Reka paparan anda dengan teliti. Item besar dengan warna yang kaya cenderung menarik perhatian. Sentiasa berusaha untuk memberi inspirasi kepada pelanggan anda. 

-Apabila merancang paparan memilih warna anda dengan bijak dan kemudian gunakan warna dan lebih banyak warna! Warna yang terang dapat menyimpan paparan atau membuat memori. Malah rak brosur atau rak buku dapat diubah menjadi pengalaman kreatif dengan penggunaan warna yang cerah. Gunakan warna untuk menghidupkan pemandangan apa pun. Pilih warna yang menguatkan semula mesej anda. Oleh itu, anak-anak sekolah belajar dengan lebih baik apabila warna membawanya ke arah kreativiti, sementara bilik tidur hotel mungkin menggunakan warna yang lebih tenang yang mendorong tidur. Menambah warna tidak perlu mahal. Contohnya, kertas pembungkus yang digunakan di belakang rak dapat mengubah keseluruhan rupa casing.

-Jangan hanya menjual sesuatu tetapi juga memberikan sesuatu. Orang suka menerima sesuatu dengan sia-sia. Buat rumah terbuka, beri hadiah dan giliran berada di tempat perniagaan anda bukan sekadar pengalaman membeli-belah tetapi juga acara. Cenderamata juga berfungsi sebagai iklan percuma yang bukan sahaja membuat buzz dari mulut ke mulut tetapi juga bertindak untuk mendorong perniagaan berulang.

- Biarkan barang dagangan bercakap sendiri. Terdapat perkhidmatan yang baik dan ada juga yang terlalu banyak, atau terlalu banyak perkhidmatan. Contohnya, tidak ada yang menyukai pelayan yang selalu mengganggu makan untuk bertanya mengenainya. Benarkan orang itu mengetahui bahawa anda berada di sana tetapi jangan berlegar di atas pelanggan anda.

#membinasemulaperjalanan

APA YANG PERLU DIAMBIL DARI ARTIKEL INI:

  • Tidak kira apa produk pelancongan, paparkannya di pelbagai tempat dan keadaan supaya idea itu tenggelam dalam alam bawah sedar dan pelawat kekal di tempat anda untuk jangka masa yang lebih lama.
  • Adalah idea yang baik untuk diingat bahawa meniaga bukanlah pemasaran dan selepas tempoh membeli-belah berpindah dari kedai ke komputer, pemilik kedai dan pegawai pelancongan perlu bekerja keras untuk mendapatkan semula pelanggan.
  • Profesional pelancongan tidak berani lupa bahawa jika membeli-belah adalah sukan pelancongan utama dan jika membeli-belah dikurangkan kepada membeli dalam talian, maka mereka telah kehilangan bukan sahaja bahagian penting keuntungan pelancongan tetapi juga aktiviti pelancongan yang penting.

<

Mengenai Pengarang

Peter E. Tarlow

Dr. Peter E. Tarlow ialah penceramah dan pakar yang terkenal di dunia yang mengkhusus dalam kesan jenayah dan keganasan terhadap industri pelancongan, pengurusan risiko acara dan pelancongan, serta pembangunan pelancongan dan ekonomi. Sejak 1990, Tarlow telah membantu komuniti pelancongan dengan isu-isu seperti keselamatan dan keselamatan perjalanan, pembangunan ekonomi, pemasaran kreatif dan pemikiran kreatif.

Sebagai pengarang terkenal dalam bidang keselamatan pelancongan, Tarlow ialah pengarang yang menyumbang kepada pelbagai buku tentang keselamatan pelancongan, dan menerbitkan banyak artikel penyelidikan akademik dan gunaan berkenaan isu keselamatan termasuk artikel yang diterbitkan dalam The Futurist, Journal of Travel Research dan Pengurusan Keselamatan. Rangkaian luas artikel profesional dan ilmiah Tarlow termasuk artikel mengenai subjek seperti: "pelancongan gelap", teori keganasan, dan pembangunan ekonomi melalui pelancongan, agama dan keganasan dan pelancongan pelayaran. Tarlow juga menulis dan menerbitkan surat berita pelancongan dalam talian popular Tourism Tidbits yang dibaca oleh ribuan pelancong dan profesional pengembaraan di seluruh dunia dalam edisi bahasa Inggeris, Sepanyol dan Portugis.

https://safertourism.com/

Kongsi ke...