Pasukan Go Places Digital baru-baru ini bertemu dengan Josephine Fifi Rurangwa, Ketua Perkongsian Ekspansi dan Penerbangan Afrika di Wakanow. Dia bercakap tentang tren perjalanan, masa depan perjalanan Afrika dan bagaimana Wakanow menjadikan perjalanan lebih mudah dan berpatutan untuk orang Afrika Timur, terutama di Kenya
Sebelum bergabung dengan Wakanow, anda pernah bekerja dengan pelbagai syarikat di Afrika, yang menawarkan anda pengetahuan luas mengenai ruang Afrika. Bagaimana anda memikulnya dalam peranan anda di Wakanow?
Pertama, pelancongan mempunyai tempat yang istimewa di hati saya. Saya percaya pelancongan adalah kunci untuk masa depan Afrika, dan bekerjasama dengan Wakanow juga membantu menonjolkan semangat untuk perjalanan Afrika. Setelah bekerja di pelbagai industri termasuk Media, Penerbangan, Telekomunikasi dan FMCG selama lebih dari 23 tahun, saya dapat membina hubungan strategik dan kepakaran yang relevan yang penting untuk mendorong pengembangan Wakanow ke seluruh Afrika dan juga menjalin kerjasama penting dengan pelbagai syarikat penerbangan untuk mengembangkan jenama. Oleh itu, pengalaman itu sangat mengujakan.
Anda baru-baru ini diberi penghormatan sebagai salah satu daripada 100 wanita Afrika dalam bidang pelancongan oleh African Travel Market. Bagaimana rasanya?
Izinkan saya mengatakan bahawa dengan rendah hati membuat senarai itu, dan saya mendedikasikan penghargaan itu kepada bos saya - Obinna Ekezie dan Ralph Tamuno, dan tentunya pasukan Wakanow yang bekerja keras atas sokongan mereka selama ini. Mereka yang mengenali saya dapat membuktikan minat saya untuk mengembangkan ekosistem pelancongan Afrika. Dan dihormati kerana keghairahan itu muncul sebagai lapisan gula yang sempurna di atas kek.
Terdapat agensi pelancongan lain di Kenya sebelum pelancaran anda. Jurang utama apa yang Wakanow isi di pasaran Kenya?
Pertama, ketika pengasas Wakanow - Obinna Ekezie dan Ralph Tamuno - mempelopori syarikat pelancongan dalam talian pertama di Nigeria, jelas tidak ada orang lain yang melakukan apa yang mereka lakukan.
Tetapi ketika kami datang ke Kenya, kami bertemu dengan beberapa syarikat pelancongan yang sudah berada di lapangan. Tetapi kami tahu dengan baik bahawa rata-rata pelancong Kenya memerlukan lebih daripada apa yang dapat diperoleh di pasar pada masa itu.
Fokus kami adalah untuk menjadikan perjalanan lebih murah dan lebih mudah dicapai oleh rata-rata orang Afrika. Dan untuk mencapainya, kami mempunyai portfolio inovatif dengan beberapa tawaran inovatif yang menjadikan pengalaman perjalanan lebih mudah, lebih mudah dan menyeronokkan. Dalam beberapa minggu akan datang, kami akan melancarkan beberapa inovasi ini yang disasarkan secara eksklusif untuk pelancong Afrika Timur. Oleh itu, kami ingin mengubah permainan dengan persembahan unik kami dan memberi inspirasi kepada lebih ramai orang Afrika untuk melakukan perjalanan.
Apakah trend terkini dalam industri pelancongan? Bagaimana anda melihat perjalanan dalam beberapa tahun?
Di seluruh dunia, arus berubah mengikut cara dan cara perjalanan orang. Trend ini banyak dipengaruhi oleh peningkatan milenium, penembusan internet yang cepat dan sebahagiannya perubahan iklim. Selama bertahun-tahun yang akan datang, kita akan melihat lebih banyak "perjalanan global" di mana orang menjelajah lebih banyak halaman belakang mereka sendiri untuk mempunyai pengalaman yang sama tentang destinasi global. Sebabnya adalah kerana kebanyakan destinasi tempatan ini sebagian besar belum dieksploitasi dan masih belum terjamah, dan setelah kita mula melihat pembangunan di kawasan-kawasan tersebut, lalu lintas juga akan datang. Kami juga akan melihat lebih banyak orang menjelajah destinasi mesra alam juga.
Dan tanpa keraguan, pencarian pengalaman baru menentukan semula cara orang melihat percutian hari ini, dan itu akan terus menguasai tingkah laku pengguna selama bertahun-tahun yang akan datang. Kita akan melihat lebih banyak acara yang diilhamkan oleh perjalanan dan petualangan seperti Global Scavengers Hunt yang diperkenalkan oleh William Chalmers. Pencarian pengalaman baru ini akan memberitahu hampir semua pakej percutian dan produk yang dikembangkan oleh syarikat pelancongan. Itulah sebahagian sebab mengapa kami memperkenalkan siri Sukan Wakanow Beach tahunan tahun lalu yang menyatukan organisasi korporat untuk bersaing untuk mendapat kejayaan dalam suasana dan rangkaian yang santai.
Corak perjalanan juga sangat berbeza di sini. Manakala di Barat (Eropah, Amerika), pelancong sering memilih untuk melakukan perjalanan secara berkumpulan sebagai sebahagian daripada pakej perjalanan yang dibuat dengan teliti, bukan hanya naik penerbangan ke suatu destinasi dan berusaha mencari yang lain kemudian. Ini bermaksud menjalankan syarikat pelancongan di Kenya menghadirkan beberapa cabaran unik. Apakah keunikan pasaran Kenya ini?
Salah satu perkara yang berjaya kami lakukan adalah dengan mempertimbangkan keunikan dan nuansa setiap pasar di mana kami beroperasi. Sebagai contoh, sedangkan di Barat, orang menempah perjalanan jauh lebih awal, kebanyakan orang Afrika melakukan tempahan perjalanan saat-saat terakhir.
Bagi kami, kami tidak cuba melawan corak ini. Sebaliknya, ia berfungsi sebagai peta inovasi dan inspirasi kami untuk mengembangkan penyelesaian perjalanan baru. Itulah sebabnya kami memperkenalkan pilihan pembayaran Pay Kidogo Kidogo kami yang sangat berjaya. Kami memerhatikan bahawa terdapat begitu banyak orang yang ingin melakukan perjalanan atau menempah percutian ke beberapa destinasi yang baik. Tetapi mengumpulkan wang untuk membayar sekaligus untuk perjalanan biasanya menjadi masalah. Oleh itu, kami merasakan bahawa kami benar-benar dapat menolong mereka mengunci perjanjian perjalanan dengan lebih baik menjelang tarikh perjalanan yang diharapkan semasa mereka membayar dengan ansuran yang mudah. Di Nigeria dan Ghana, banyak pelanggan telah menerima penyelesaian ini seperti roti segar dari oven. Kami yakin masyarakat Kenya juga akan melihatnya. Bagi kami, corak-corak ini adalah paparan granit yang menjadi asas bagi kami mendorong inovasi merentasi pasaran - dari pasaran UAE kami ke AS, UK dan Afrika.
Apa yang perlu berlaku dalam industri pelancongan dan percutian untuk mempercepat pertumbuhan secara umum?
Di peringkat global, industri pelancongan terus berkembang dalam kadar geometri. Majlis Pelancongan dan Pelancongan Dunia telah menunjukkan kepada kita bagaimana, untuk tahun kelima berturut-turut (2015), pertumbuhan perjalanan (2.8%) mengatasi ekonomi global yang tumbuh sebanyak 2.3%. itu gembira untuk mengetahui memandangkan banyak cabaran yang dihadapi oleh industri pelancongan. Di Afrika, perjalanan juga semakin kuat, dan kita akan terus melihat lebih banyak pertumbuhan itu pada tahun-tahun akan datang. Tetapi pemerintah perlu meningkatkannya dari segi pembangunan infrastruktur kritikal dan secara amnya memulai kebijakan yang mendorong pelancongan.
Kita perlu melihat kerjasama yang lebih berkesan antara lembaga pelancongan dan syarikat pelancongan. Kita perlu mendorong lebih banyak pelaburan dalam pelancongan seperti yang pernah kita lihat di tempat-tempat seperti Dubai. Afrika adalah pasaran yang sangat besar dan belum dimanfaatkan dengan destinasi luar biasa yang ingin dialami oleh dunia. Kita mesti mula menghilangkan semua masalah yang menghalang perjalanan masuk dan intra-Afrika seperti sekatan visa. Kita dapat melihat bagaimana blok Afrika Timur melangkah ke persaingan, dengan kebijakan visa yang mesra. Kita perlu melihat lebih banyak perkara di seluruh benua.
Apa yang anda lihat sebagai perkara besar seterusnya untuk perjalanan Afrika, memandangkan orang Afrika secara beransur-ansur merangkumi perjalanan intra-Afrika?
Perkara besar seterusnya untuk Perjalanan Afrika adalah perubahan landskap demografi (usia dan pendidikan) generasi Perjalanan Afrika berikutnya yang tidak mengetahui halangan geografi. Mengapa ia penting? Ini adalah generasi milenium; melancong bukanlah keperluan dan bukan kemewahan. Mereka mengembara ke dunia melalui media sosial mereka, tingkah laku pengguna berbeza, dunia adalah dunia tanpa banyak batasan.
Perkara besar seterusnya untuk pemain pelancongan seperti kami Wakanow adalah dengan cepat menjangka apa yang diperlukan oleh pasaran, memenuhi keperluan tersebut, dan melabur dalam penyelidikan dan pengembangan pasaran khusus itu. Perjalanan di Afrika akan ditentukan oleh akses mudah ke visa dan perjalanan yang berpatutan - sama ada melalui udara atau jalan raya. Perbatasan seterusnya adalah untuk menangkap kelas menengah Afrika yang akan datang yang berpendidikan, berwisata dengan baik dan dengan pendapatan boleh guna, dan untuk meyakinkan mereka untuk menggunakan apa yang ditawarkan oleh Afrika di luar penawaran produk konvensional.
Perjalanan perniagaan belum mendapat daya tarikan yang diperlukan di Afrika. Apa yang Wakanow lakukan untuk meningkatkan sektor ini?
"Abad ke-20 adalah sekitar puluhan pasar berjuta-juta pengguna. Abad ke-21 adalah berjuta-juta pasaran berpuluh-puluh pengguna ”, kata Joe Kraus, rakan kongsi di Google Ventures.
Kini, perjalanan perniagaan di Afrika akan didorong sekali lagi oleh kelas menengah yang berkembang dan peningkatan besar dalam pelaburan langsung asing, semuanya membawa kepada Afrika sebagai destinasi pelaburan utama. Perjalanan perniagaan dengan kolaborasi dan perkongsian antara Afrika dan intra-perjalanan Afrika, Selatan Selatan. Inilah sebabnya mengapa Wakanow membuat perjanjian dua hala dengan pemain perjalanan utama di blok Timur dan Afrika Barat untuk mempromosikan perjalanan perniagaan di Afrika, yang terakhir adalah lawatan perniagaan yang difasilitasi untuk 25 anggota bank perdagangan utama di Cote d'Ivoire dan Barat dan Tengah lain Negara-negara Afrika. Kami merasa perlu mendedahkan para profesional perniagaan kepada landskap kewangan Rwanda dengan fokus untuk membuka ekonomi Rwanda yang lebih besar untuk kerjasama dan pembangunan serantau. Kami ingin melihat lebih banyak perkara itu berlaku di seluruh benua.
