Hari yang lebih baik untuk industri pelancongan di Tanzania berada dalam masa terdekat terima kasih kepada UNWTO Akademi untuk menyampaikan pengendali pelancongan dengan kemahiran pemasaran digital yang berkaitan. Digelar "Latihan modul di tapak mengenai pendigitalan pelancongan," adalah cetusan idea 2 agensi utama PBB, iaitu Program Pembangunan Pertubuhan Bangsa-bangsa Bersatu (UNDP) dan Pertubuhan Pelancongan Dunia Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu (UNWTO) Akademi di bawah naungan Persatuan Pengendali Pelancong Tanzania (TATO).
Yang pertama UNWTO Latihan pelancongan digital Akademi seumpamanya untuk pengendali pelancongan Tanzania meliputi pemasaran, acara dalam talian, e-dagang, pengoptimuman jualan, analisis web, risikan perniagaan dan pengurusan perhubungan pelanggan.
Memandangkan semakin pentingnya pelancongan dalam ekonomi Tanzania dan keperluan untuk membangunkan kemahiran digital yang diperlukan dalam subsektor, UNDP Tanzania telah meminta UNWTObantuan teknikal dalam pelaksanaan aktiviti utama yang berkaitan dengan membina kapasiti digital pihak berkepentingan yang berkaitan untuk merangsang dan mempercepatkan pemulihan pelancongan.
Pada tahun 2019, sektor pelancongan merupakan sektor ekonomi kedua terbesar yang menyumbang 17% kepada KDNK negara, dan ia dianggarkan menjadi sumber pekerjaan ke-3, khususnya untuk wanita, yang membentuk 72% daripada semua pekerja dalam industri pelancongan.
Di tengah-tengah pandemik COVID-19, Bank Dunia menganggarkan bahawa pertumbuhan KDNK Tanzania menurun kepada 2% pada 2020. Perniagaan pelancongan menjadi perlahan dan penurunan 72% dalam pendapatan pelancongan pada 2020 (dari peringkat 2019) menutup perniagaan dan menyebabkan pemberhentian pekerja.
Ekonomi Zanzibar lebih teruk terjejas dengan pertumbuhan KDNK yang perlahan kepada anggaran 1.3%, didorong oleh kejatuhan industri pelancongan.
Walaupun industri pelancongan Zanzibar mula pulih secara perlahan pada suku terakhir 2020 dengan aliran masuk pelancong pada Disember 2020 mencecah hampir 80% daripadanya pada 2019, penerimaan daripada pelancongan turun sebanyak 38% untuk tahun tersebut.
Memandangkan kesan COVID-19 kepada industri pelancongan Tanzania, UNWTO telah menyatakan kesediaannya untuk membantu negara dengan program pembinaan kapasiti dalam topik berbeza berkaitan pemasaran digital dan komunikasi dalam pelancongan antarabangsa.
“Pertumbuhan industri pelancongan merupakan pilihan pembangunan ekonomi mampan yang menarik untuk Tanzania dengan potensi besar untuk mencipta pekerjaan dan meningkatkan pekerjaan. Untuk ini berlaku, negara memerlukan asas modal insan yang berkemahiran tinggi, berkelayakan, dan bermotivasi, dan UNWTO Akademi berada di sini untuk membantu negara dengan program pembinaan kapasiti,” kata Dr. Jasmina Locke bagi pihak UNWTO Akademi.
Pembantu Program Pendidikan Eksekutif di UNWTO Akademi, Tijana Brkic, berkata idea di sebalik program itu adalah untuk memudahkan operasi perjalanan dan pelancongan yang lancar melalui aplikasi pemasaran inovatif digital dan penyelesaian lain
"Ia juga akan menyokong pembungkusan nilai untuk wang dan produk pelancongan yang berdaya saing sebagai cara membina semula destinasi yang lebih pantas dan kukuh," kata Brkic dalam temu bual eksklusif.
Sama pentingnya, skim ini berhasrat untuk memulihkan keyakinan dalam pasaran sumber termasuk pengembara lain bergantung pada motif perjalanan, seperti sama ada untuk perniagaan, kerja sukarela, belajar, amp dan penyelidikan.
“Pada akhirnya, projek itu mahu memulihkan harapan dalam ekonomi tempatan terutamanya mereka yang kehilangan pekerjaan kerana pandemik COVID-19,” jelasnya.
Tidak perlu dikatakan bahawa pemasaran digital digunakan oleh begitu banyak perniagaan dari industri yang berbeza dan telah membuktikan nilainya dalam menyampaikan lebih banyak petunjuk kepada mereka. Dan sudah tentu, lebih banyak petunjuk bermakna lebih banyak perniagaan, dan lebih banyak perniagaan bermakna lebih banyak keuntungan.
Industri pelancongan di Tanzania tidak berbeza dan harus menerima dengan baik ke alam dunia digital untuk meningkatkan kesedaran jenama mereka dan dapat menjangkau lebih ramai pelanggan yang mungkin sebanyak yang mereka boleh.
Dalam ucaptamanya semasa memulakan program latihan intensif untuk kumpulan perintis pengendali pelancongan, Ketua Pegawai Eksekutif TATO, Encik Sirili Akko, mengakui bahawa dunia digital benar-benar mengubah jadual dan menjadikan segala-galanya begitu mudah sehingga seseorang boleh menyelesaikan perkara dengan hanya satu beberapa klik.
“Dalam kemunculan era digital hari ini, kepentingan pemasaran digital untuk perniagaan telah berkembang dan industri pelancongan tidak mampu melepaskan peluang ini,” kata En. Akko di tengah-tengah tepukan dari lantai.
Dengan pergi ke dalam talian, agensi perniagaan pelancongan kini boleh melaksanakan aktiviti yang berbeza untuk memaklumkan mereka, menjangkau ramai orang di seluruh dunia dan memberitahu mereka tawaran eksklusif dan menyiarkan iklan yang akan membuatkan setiap orang yang menonton ingin keluar dan mula merancang untuk percutian.
"Yang ikhlas, pengaruh pemasaran digital merentasi sempadan yang membolehkan sektor pelancongan menarik orang dari seluruh dunia ke tempat berbeza yang boleh mereka lawati," jelas Encik Akko sambil menambah, "TATO amat berterima kasih kepada 2 agensi PBB iaitu UNDP dan UNWTO Akademi untuk latihan luar biasa mereka untuk pengendali pelancongan Tanzania.”
Wakil Negara UNDP, Cik Christine Musisi, berkata: “Seperti kata Setiausaha Agung PBB, Antonio Gutteres, dunia boleh dan mesti memanfaatkan kuasa pelancongan sambil kami berusaha untuk melaksanakan Agenda 2030 untuk Pembangunan Mampan. UNDP mengulangi sokongannya dalam isu pelancongan memastikan pelancongan digital dipertingkatkan dengan menyampaikan pengetahuan kepada pihak berkepentingan pelancongan untuk mempercepatkan pemulihan pelancongan.”
Pelancongan merupakan pemacu penting pertumbuhan dan pembangunan ekonomi, dengan impak yang besar terhadap penciptaan pekerjaan, pelaburan, pembangunan infrastruktur, dan penggalakan rangkuman sosial.
Pelancongan menawarkan Tanzania potensi jangka panjang untuk mencipta pekerjaan yang baik, menjana pendapatan pertukaran asing, menyediakan hasil untuk menyokong pemeliharaan dan penyelenggaraan warisan semula jadi dan budaya, dan mengembangkan asas cukai untuk membiayai perbelanjaan pembangunan dan usaha pengurangan kemiskinan.
