Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif Travelport, Gordon Wilson, menyoroti hari ini perkembangan teknologi yang membentuk industri pelancongan.
Bercakap di Atlanta di The Beat Live, Mr. Wilson memetik kemajuan yang telah dicapai dalam membolehkan syarikat penerbangan menjual kandungannya ke saluran perjalanan agensi pelancongan dan korporat, kecepatan di mana produk penerbangan baru dapat diperkenalkan - biasanya pada masa yang sama di saluran ini seperti dalam saluran penjualan langsung syarikat penerbangan - dan kemampuan yang membolehkan syarikat penerbangan membuat tawaran yang diperibadikan atau disesuaikan.
Wilson juga bercakap mengenai bagaimana saluran tidak langsung merangkumi API Keupayaan Pengedaran Baru (NDC) IATA.
Dia mengumumkan bahawa Travelport dijadualkan untuk melancarkan versi pertama kemampuan ini ke persekitaran produksi pada suku ini sebagai syarikat skala pertama yang mencapai tahap tertinggi pensijilan IATA NDC sebagai agregator tahun lalu.
Wilson menyatakan berhati-hati mengenai NDC dalam isu-isu seperti kelajuan tindak balas relatif berbanding dengan masa tindak balas yang cepat dan tepat yang disediakan hari ini di saluran tidak langsung dan tafsiran yang berbeza antara syarikat penerbangan API NDC. Ini, katanya, dapat menaikkan biaya untuk melayani dan waktu untuk dilaksanakan. Cabaran selanjutnya terletak pada model komersil yang tidak dapat diselesaikan yang harus dipersetujui oleh industri. Semua ini akan menjadi isu yang memerlukan industri untuk bersama-sama mencari penyelesaian.
Dalam ucaptama di majlis itu, Mr. Wilson juga menekankan peningkatan kepentingan empat teknologi perjalanan utama:
• Mudah Alih: Dalam beberapa tahun ke depan, dia menjangkakan sekitar 70% daripada transaksi Travelport akan berasal dari aplikasi mudah alih. Mengulas ulang tahun kesepuluh dari aplikasi syarikat penerbangan pertama, dia menunjukkan fungsi aplikasi “Look & Book” baru easyJet, yang dikembangkan dengan bantuan dari Travelport, yang membolehkan pengguna Instagram menyambung ke tawaran penerbangan easyJet untuk terbang ke destinasi hanya dengan mengklik gambar lokasi itu.
• Kecerdasan Buatan: Travelport mengurangkan jumlah transaksi yang dihantar ke syarikat penerbangan untuk inventori tempat duduk dengan belajar dan meramalkan kadar kerosakan dalam jumlah inventori mereka. Wilson mengatakan ini boleh menyebabkan pengurangan pesanan kepada sistem penerbangan 50-80% menyebabkan kos yang lebih rendah dan peningkatan kelajuan tindak balas yang lebih jauh.
• Robotik: Wilson meramalkan bahawa 70% transaksi mudah alih tidak akan disentuh oleh manusia, termasuk untuk perubahan atau penambahan, kerana robotik akan menangani sebilangan besar lalu lintas suara yang dihasilkan ke agensi pelancongan hari ini. Dia menyebutkan Agency Efficiency Suite Travelport sendiri yang merupakan mesin acara berasaskan cloud yang mampu melancarkan automatik pelbagai tugas yang membebaskan agensi pelancongan sehingga dapat memberi tumpuan kepada aktiviti tambah nilai.
• Data dan analitik: dengan menyatakan bahawa data hanya memiliki nilai ketika dianalisis dan ditindaklanjuti dengan tepat, dia terus mengatakan bahawa salah satu penyokong utama revolusi data di dunia, IBM, sendiri telah membuat alat pengurusan perjalanan dengan Travelport yang menggunakan kecerdasan buatan , menyediakan pengkomputeran kognitif, analitik data ramalan menggunakan senario jenis "apa-jika" dan data perjalanan dan perbelanjaan bersepadu.
Wilson mengucapkan tahniah kepada industri ini atas kemajuannya sejauh ini tetapi memberi nasihat bahawa ini mesti diteruskan dengan koordinasi yang lebih baik antara pihak-pihak yang terlibat. Dia mengakhiri dengan suara yakin di sektor ini dengan mengatakan, "Selagi kita bergerak maju dan dengan kecepatan dan momentum yang terhormat, kita akan berada di jalan yang benar untuk dapat menyampaikan sesuatu yang lebih baik daripada hari ini untuk pelancong."
