Pelancongan di New Zealand perlu memahami teknologi

Philip Wolf, ketua eksekutif PhoCusWright dan pakar dalam strategi dan teknologi pengedaran perjalanan mengatakan bahawa New Zealand dapat menarik setengah juta lebih banyak pengunjung setahun dengan menggunakan teknologi interaktif seperti Facebook, Twitter, dan YouTube dengan lebih baik.

Philip Wolf akan bercakap dengan 200 pemimpin pelancongan New Zealand di sebuah simposium di Wellington hari ini. Acara ini merupakan kemuncak serangkaian roadshow yang diadakan di seluruh negara oleh Persatuan Industri Pelancongan untuk mencuba idea-idea untuk memimpin industri pelancongan Selandia Baru - dan salah satu penghasilan eksport teratas di negara ini - dari kemerosotan.

Jumlah pelawat telah menurun sebanyak 3 peratus pada tahun lalu, menurun kepada 2.41 juta orang pada tahun hingga 31 Ogos, dan musim panas ini dijangka sukar.

Wolf mengatakan New Zealand mempunyai jenama yang hebat, dan perniagaan Kiwi berjalan dengan baik ketika mendapatkan maklumat dalam talian.

Tetapi dia mengatakan banyak perniagaan berpendapat bahawa terlalu sukar untuk menggunakan teknologi dalam talian interaktif untuk dipasarkan kepada pengguna.

"Sekiranya anda menguruskan hotel, menjalankan pusat panggilan atau mengeluarkan brosur nampaknya biasa tetapi perjalanan dalam talian kurang diterima. Tetapi apa yang diperlukan untuk menjadi pemasar yang baik hari ini berubah dengan cepat. "

Dia mengatakan bahawa menghantar e-mel kepada calon pengguna tidak mencukupi.

"Perniagaan perlu memanfaatkan 20 cara yang berbeza yang sekarang mereka dapat menghubungi orang dan menyesuaikan informasi agar sesuai dengan teknologi itu sama ada e-mel, umpan RSS, Facebook, Twitter, atau Flicker," lanjut Mr. Wolf.

Dan dia menolak siapa pun yang mengatakan bahawa mereka tidak mempunyai waktu atau sumber untuk menggunakan alat dalam talian untuk pemasaran, dengan mengatakan, "Bagaimana jika seseorang pada tahun 1999 mengatakan 'Saya tidak mempunyai waktu untuk laman web?'"

Wolf, yang perniagaannya PhoCusWright telah memantau trend pemasaran dan tempahan dalam talian sejak tahun 1994, mengatakan tahun lalu lebih daripada 50 peratus daripada semua perjalanan ditempah secara dalam talian di Amerika.

"Itu mengambil masa 13 tahun untuk merevolusikan, dan selama enam atau tujuh tahun pertama, orang memeranginya," katanya.

Dia juga melihat potensi industri pelancongan dalam pemasaran melalui telefon bimbit, mengatakan, "Sebilangan besar pelancong memiliki perangkat ini, dan ini adalah cara baru untuk berkomunikasi."

Di Amerika GPS terbukti popular dalam teknologi telefon bimbit, dan beberapa syarikat memasarkan kepada orang-orang yang berada di tempat percutian tertentu dan mencari tawaran. Dia mengatakan mereka yang mengabaikan teknologi baru berisiko memotong pertumbuhan yang berpotensi.

"Tidak apa-apa untuk duduk-duduk dan mengatakan 'teknologi melewati saya,'" dia menyimpulkan.