. Aloha Negara Hawaii menghadapi cabaran ketika datang ke pelancongan pada tahun 2018. Dari gunung berapi yang memuntahkan lava dan abu dan membuka celah yang menarik perhatian media nasional, hingga banjir dan taufan dan bahkan penyakit cacing paru tikus. Dan itu hanya aspek semula jadi ibu dari kisah ini.
Kemudian ada tantangan buatan manusia untuk Hawaii Tourism Authority (HTA) dalam bentuk audit negara yang negatif, badan perundangan pemerintah merampas $ 13 juta dari anggaran pelancongan, dan 3 eksekutif teratas berikutnya yang mengundurkan diri dari jawatan mereka.
Pertama, peletakan jawatan mengejutkan dari Ketua Pegawai Operasi ketika itu, Randy Baldemor, dan Ketua Pegawai Pemasaran, Leslie Dance. Ini diikuti dengan pemecatan Presiden dan CEO HTA, George Szigeti, seperti yang diarahkan oleh Lembaga Pengarah pihak berkuasa.
Presiden dan Ketua Pegawai Eksekutif HTA yang baru, Chris Tatum, memilikinya berakar umbi dalam pelancongan Hawaii, bermula dari ketika dia bekerja di Hotel Royal Hawaii semasa dia di sekolah menengah, kemudian menjadi Penolong Pengurus Rumah Tangga untuk Maui Marriott setelah lulus dari kuliah, naik ke peringkat terakhir sebagai Pengurus Besar Kawasan di Marriott Resorts Hawaii, yang secara rasmi dia mengundurkan diri dari Jumaat lalu.
Dalam peranan barunya, dia perlu mengubah Lembaga Pelancongan Hawaii untuk fokus pada pengurusan destinasi. Tatum dijangka menghadiri mesyuarat lembaga HTA hari ini bersama Ketua Pegawai Pentadbiran HTA yang baru Keith Regan dan Naib Presiden Pemasaran dan Pembangunan Produk Karen Hughes. Masih ada kekosongan HTA lain yang perlu diisi, tetapi buat masa ini, honcho kepala telah membuat pembekuan pengambilan pekerja sehingga dia menentukan apa yang diperlukan oleh agensi tersebut.
HTA mendorong untuk meningkatkan kedatangan pelancong, berjaya selama 7 tahun untuk memajukan jumlah tersebut lebih tinggi dan lebih tinggi - hampir 10 juta. Apa yang tidak dilakukannya, dan apa yang telah dikritik oleh pemerintah negara itu, adalah tidak merancang ke depan dan mempertimbangkan apa kesannya terhadap sumber daya dan penduduk juga. Lebih ramai pelancong, ya, tetapi bagaimana dengan lebih banyak bilik hotel?
Sebagai jawapan sebahagian dari pertanyaan itu, Tatum menyokong usaha badan legislatif negara untuk memastikan penyewaan percutian membayar cukai mereka. Dia juga percaya penggubal undang-undang perlu menangani penyebaran penyewaan percutian haram di pulau-pulau.
Dan kemudian ada masalah sosial yang mengganggu pengalaman pelancongan yang harus ditangani, seperti kehilangan tempat tinggal dan jenayah. Di pinggir sungai, budaya Hawaii dan perlu berada di depan dan tengah dan pada masa yang sama mengekalkan sumber semula jadi.
Juga penting dalam agenda Tatum adalah lapangan terbang antarabangsa di Honolulu. Dia mengatakan konsep pihak berkuasa lapangan terbang berfungsi dengan baik di bandar-bandar pesisir lain seperti Los Angeles dan San Francisco, dan dia ingin melihat pihak berkuasa ini diberlakukan untuk Oahu, dan ini adalah sesuatu yang disetujui oleh syarikat penerbangan. Dia juga ingin melihat HTA memberi tumpuan kepada pasar pelancongan berkumpulan yang biasanya membawa pengunjung yang berbelanja lebih banyak ketika bercuti.
Akhirnya, tetapi mungkin tidak terakhir, Tatum ingin membawa pengalaman bagi pelancong yang menurutnya mereka datang ke sini dan bahawa mereka tidak dapat ke tempat lain, iaitu aloha memberi salam di lapangan terbang dengan muzik Hawaii dan penari hula. Selanjutnya, ia membayangkan bekerjasama dengan Departemen Tanah dan Sumber Asli untuk membuat program duta besar yang akan berusaha untuk mendidik dan mempromosikan keindahan semula jadi pulau-pulau.
Sekiranya Chris Tatum berjaya dalam tujuannya, ketika tiba waktunya dia meninggalkan Hawaii Tourism Authority, dia akan meninggalkan kasut besar yang kuat untuk diisi.
