Millennials meningkatkan syarikat penerbangan, kapal pesiar dan berkongsi jenama ekonomi

Dengan peningkatan pendapatan boleh guna dan keinginan untuk kemewahan, milenium memberi dorongan kepada jenama perjalanan - terutamanya syarikat penerbangan dan kapal pesiaran - menurut penyelidikan baru dari The Harris Poll ke-29 tahunan EquiTrend Study, yang mengukur kesihatan jenama dari masa ke masa.

Kajian ini juga menunjukkan bahawa milenium berada di belakang momentum untuk mengembangkan jenama ekonomi berkongsi kategori. Kajian Harris Poll menunjukkan jenama terkuat di media, industri pelancongan, kewangan, automotif, hiburan, peruncitan, restoran, teknologi, isi rumah dan bukan untung berdasarkan respons pengguna.

Walaupun ekuiti antara jenama pelancongan stabil secara keseluruhan, penyelidikan Harris Poll menunjukkan bahawa ekuiti jenama syarikat penerbangan meningkat 4 mata di kalangan milenium berbanding tahun sebelumnya, sementara garis pelayaran meningkat 3 mata. Hotel menyaksikan peningkatan sedikit (+1.3) di kalangan milenium. Oleh kerana ekuiti jenama cenderung menentang pergerakan, keuntungan dan penurunan ekuiti antara kategori perjalanan adalah penting.

"Ketika kita mempertimbangkan di mana milenium berada dalam hidup mereka, kita dapat memahami mengapa mereka memberi kesan positif terhadap kesihatan jenama dalam industri pelancongan," kata Joan Sinopoli, naib presiden penyelesaian jenama di The Harris Poll. “Milenial tertua menghampiri usia 40 tahun dengan tahun pendapatan utama mereka masih di hadapan mereka. Mereka mempunyai pendapatan sekali pakai untuk memanjakan keinginan mereka untuk mengalami dunia sambil meneroka aspirasi mereka untuk kemewahan. "

Indeks Ekuiti Jenama EquiTrend terdiri daripada tiga faktor - Keakraban, Kualiti dan Pertimbangan Pembelian - yang menghasilkan penilaian ekuiti jenama untuk setiap jenama. Jenama yang mendapat ranking tertinggi dalam ekuiti menerima anugerah Harris Poll EquiTrend "Brand of the Year" untuk kategori masing-masing. Tahun ini, lebih daripada 100,000 pengguna AS menilai lebih daripada 4,000 jenama (termasuk 100 jenama pelancongan) di lebih daripada 450 kategori.

The Harris Poll EquiTrend Travel Brands Terbaik Tahun 2017

Jenama Kategori Anugerah

Syarikat Penerbangan Perkhidmatan Penuh American Airlines
Value Airline Southwest Airlines
Laluan Pelayaran Royal Caribbean
Hotel Ekonomi Microtel Inn & Suites
Extended Stay Hotel Homewood Suites by Hilton
Hotel Mewah JW Marriott
Hotel Midscale Hampton Inn & Suites
Hotel Premium (TIED)
Hilton Hotels & Resorts dan Hotel Marriott
Hotel Courtyard Marriott Mewah
Perkhidmatan Perjalanan Dalam Talian TripAdvisor
Kereta Sewa Enterprise Rent-A-Car

Millennials Push American Airlines untuk Jenama Terbaik Tahun Ini

Didorong oleh milenium, American Airlines memperoleh kehormatan Perkhidmatan Penuh Airline Brand of the Year1 pertamanya, melonjak 7 mata ekuiti dengan generasi ini. American Airlines mempunyai penarafan ekuiti yang lebih tinggi di kalangan milenium berbanding Delta dan Alaska / Horizon Airlines, kedua-duanya bekas Syarikat Penerbangan Perkhidmatan Terbaik Tahun Ini.

"American Airlines' menyelesaikan penggabungannya dengan US Airways dengan masalah yang minimum, mereka berjaya melancarkan peralihan program frequent flyer mereka dan mengembangkan perkhidmatan internet onboard mereka — semuanya menonjol di mata milenium," kata Sinopoli. “Walau bagaimanapun, perlu diingat bahawa perlumbaan ke puncak ekuiti jenama syarikat penerbangan adalah ketat dan kekuatan jenama Amerika didorong oleh Keakraban dan Pertimbangan Pembelian, bermakna mereka memiliki kedudukan jenama teratas disebabkan penembusan pasaran yang diperoleh daripada pengambilalihan US Air. Mereka perlu maju ke hadapan dengan membezakan kualiti untuk terus meningkatkan ekuiti jenama mereka.”

Dibantu oleh Millennials, Royal Caribbean Reclaims Cruise Line Brand of the Year

Millennials mendorong Royal Caribbean Cruises kembali ke kedudukan teratas sebagai Cruise Line Brand of the Year; kapal pesiaran menduduki tempat teratas pada tahun 2012 dan 2015. Royal Caribbean mempunyai skor ekuiti 70 di kalangan milenium, berbanding dengan peringkat ekuiti 63 di kalangan pengguna secara keseluruhan.

"Hasrat Millennials untuk kemewahan membantu jenama premium Royal Caribbean mendapatkan kembali mahkota Brand of the Year," kata Sinopoli. "Secara keseluruhan, kami melihat tiga jenama teratas - Royal Caribbean, Holland America dan Princess Cruises - membuat keuntungan ekuiti jenama yang penting, sementara Disney, rentan terhadap perubahan pelanggan dalam tahap kehidupan, sedikit ketinggalan," kata Sinopoli.

Value Airline Brands Melangkaui Syarikat Penerbangan Perkhidmatan Penuh

Diketuai oleh Southwest Airlines, syarikat penerbangan bernilai, didorong oleh penilaian Kualiti, mengatasi syarikat penerbangan perkhidmatan penuh dengan kekuatan jenama. Southwest Airlines, Brand Airline Brand of the Year untuk tahun keenam berturut-turut, mempunyai penarafan ekuiti jenama yang lebih kuat daripada semua syarikat penerbangan lain. Di antara jenama pelancongan, Southwest Airlines berada di kedudukan ke-5; Jenama Syarikat Penerbangan Perkhidmatan Terbaik Tahun Ini American Airlines berada di kedudukan ke-28.

"Southwest memiliki ekuiti jenama dalam kalangan syarikat penerbangan yang bernilai, tetapi Virgin America dan Frontier Airlines semakin meningkat," kata Sinopoli. “Secara keseluruhan, bagaimanapun, semua syarikat penerbangan perlu berdiri dan menonjol – manakala Barat Daya adalah pengecualian yang jelas pengguna melihat kebanyakan syarikat penerbangan, terutamanya syarikat penerbangan perkhidmatan penuh, secara bergantian.”

Berkongsi Jenama Ekonomi Manfaat dari Millennial Momentum

Kategori yang baru ditambahkan dalam penyelidikan ekuiti jenama Harris Poll, berkongsi jenama ekonomi cenderung mempunyai ekuiti jenama yang lebih rendah memandangkan kebaruan kategori dan kecenderungannya untuk berkembang di pusat populasi yang lebih besar. Walau bagaimanapun, milenium membantu meningkatkan skor ekuiti, terutamanya Uber (+15 mata di kalangan milenium berbanding baby boomers secara keseluruhan) dan Airbnb (+17 mata di kalangan milenium.)

"Berkongsi jenama ekonomi masih mencari kompas mereka, tetapi menunjukkan potensi besar," kata Sinopoli. "Uber bukan satu-satunya kisah kejayaan, dan sedikit penurunan ketika syarikat memutuskan untuk memberikan perkhidmatan kepada JFK semasa kontroversi larangan perjalanan awal. Lyft, Airbnb dan ZipCar semuanya menikmati tahap momentum dan hubungan emosi yang agak tinggi dengan pengguna. "

Penemuan Utama Lain

Penemuan perjalanan tambahan merangkumi:

• Di semua kategori perjalanan, hotel premium dan mewah memimpin dalam ekuiti jenama. Hotel mewah mempunyai sedikit kelebihan dalam Skor kualiti, tetapi hotel premium lebih biasa dan lebih senang dipertimbangkan pada kebanyakan anggaran perniagaan atau percutian. Hotel ekonomi mengatasi ketiga-tiga faktor ekuiti - Keakraban, Pertimbangan Kualiti dan Pembelian.

• Sembilan daripada sepuluh jenama pelancongan teratas adalah jenama hotel. JW Marriott lebih rendah daripada Marriott Hotels dan Hilton Hotels & Resorts, mempunyai ekuiti jenama tertinggi di antara semua jenama pelancongan.

• Dalam kategori Perkhidmatan Perjalanan Dalam Talian yang terpecah-pecah, kali pertama Honoree TripAdvisor berdiri sendiri sebagai jenama yang berkualiti tinggi dan tidak asing lagi.

• Perusahaan, mengekalkan Jenama Kereta Sewa Terbaik untuk tahun keempat berturut-turut, mempunyai kelebihan tegas antara jenama kereta sewa lain, dan ia adalah satu-satunya jenama yang mempunyai hubungan positif sambil menikmati momentum bersih tertinggi.