Projek Mandat Perluasan Pekerjaan Pelancongan (TEEM) yang baru dibentuk, yang merupakan usaha kerjasama merentas sektor untuk memahami defisit tenaga kerja dalam industri pelancongan, telah mengeluarkan penyelidikan global baharu yang menunjukkan keadaan itu lebih kritikal berbanding sebelum ini.
Projek itu dilaksanakan oleh Majlis Ketahanan Perjalanan dan Pelancongan Global (RC) di bawah pimpinan Hon. Menteri Edmund Bartlett daripada Pelancongan Jamaica Kementerian untuk memantau trend baru muncul dan menggalakkan daya tahan, telah berkongsi penyelidikan awal mereka dengan beberapa penemuan yang membimbangkan. Sementara sektor pelancongan telah memacu ekonomi global sehingga 10.6%, ia adalah sektor terdedah yang telah merasakan kesan pandemik global dengan kehilangan lebih daripada 62 juta pekerja menurut Forum Ekonomi Dunia.
Bekerja bagi pihak TEEM untuk memastikan keratan rentas yang luas ialah organisasi seperti EEA, GTTP, Sustainable Hospitality Alliance, A World for Travel, Medov Logistics, JMG, EMG, FINN Partners, LATA, USAID Developing Sustainable Tourism in Bosnia Herzegovina dan lain-lain. Penyelidikan itu dijalankan secara global merentasi industri pelancongan dan pelancongan. Penemuan utama termasuk:
Angka defisit yang membimbangkan – 68 peratus responden berkata mereka kini kekurangan kakitangan. Walaupun defisit tenaga kerja telah dibincangkan secara meluas - tidak ada data untuk memahami sejauh mana isu itu dirasai di seluruh industri. Kekurangan sumber kekal kritikal dalam penyediaan makanan, teknologi, AI, jualan dan tempahan.
Defisit kerana imej industri – 88 peratus industri pelancongan dan pelancongan global mengiktiraf defisit dalam tenaga kerja dan mengaitkannya dengan cabaran reputasi, yang membawa kepada kekurangan bakat dalam industri. Jumlah yang sama akan mengalu-alukan dan menyokong inisiatif untuk memahami sentimen bakat.
Demografi yang lebih muda lebih sukar untuk menarik – 62 peratus berkata golongan berusia 25–45 tahun adalah bakat paling sukar untuk menarik minat melancong dan pelancongan. Bakat memilih untuk meneruskan pekerjaan dalam teknologi dan farmaseutikal berbanding industri pelancongan.
Tiada tindakan untuk menangani isu tersebut – 80 peratus responden berkata mereka meninggalkan pekerjaan terbuka lebih lama berbanding tahun-tahun sebelumnya dan 82 peratus meninggalkan pekerjaan terbuka daripada meneruskan cara lain. Ini menunjukkan bahawa industri pelancongan dan pelancongan mengambil pendekatan tunggu dan lihat daripada mengambil tindakan untuk menangani isu tersebut.
Penyelidikan itu pada mulanya dibentangkan di Persidangan Ketahanan Pelancongan Global di Kingston, Jamaica sempena sambutan 17 Februari yang diisytiharkan sebagai Hari Ketahanan Pelancongan Global oleh Pertubuhan Bangsa-Bangsa Bersatu - hari yang memberi tumpuan kepada memacu daya tahan global dalam industri pelancongan..
Ini adalah fasa pertama penyelidikan yang dirancang didorong oleh Arvensis Search for TEEM. Langkah seterusnya akan melihat memahami sentimen bakat dan mengenal pasti sebab-sebab pergeseran dan penghijrahan ke industri lain.
TEEM telah diwakili dalam dua panel untuk membincangkan krisis modal insan yang dikenal pasti oleh penyelidikan, dan langkah-langkah yang boleh diambil untuk menanganinya. Kedua-dua Anne Lotter, Pengarah Eksekutif GTTP dan Christian Delom, Setiausaha Agung A World for Travel menegaskan bahawa melibatkan saluran paip bakat masa depan dengan kurikulum yang interaktif dan menarik serta mengekalkan kakitangan dengan menyesuaikan model perniagaan agar sejajar dengan jangkaan pelajar adalah sebahagian daripada cadangan yang dikemukakan oleh panel. Panel itu, bersetuju bahawa pendidikan adalah kunci, menawarkan program latihan profesional yang mengimbangi kemahiran dan latihan untuk memastikan pekerja masa depan tidak berpindah keluar dari sektor itu. Ibrahim Osta, USAID Membangunkan Pelancongan Lestari di Bosnia dan Herzegovina, Ketua Parti turut membentangkan model amalan terbaik dalam pembangunan modal insan bagi sektor pelancongan dari pelbagai negara termasuk Jordan, Bosnia dan Herzegovina. Beliau membentangkan pendekatan serampang empat mata untuk Industri termasuk memperluaskan permintaan untuk pekerjaan pelancongan melalui kempen kesedaran jenama majikan, menaik taraf latihan vokasional untuk belia, menambah baik kurikulum institusi pengajian tinggi dan melaksanakan latihan berasaskan industri untuk meningkatkan kemahiran pekerja sedia ada, semua elemen rancangan TEEM ke hadapan.
Menteri Bartlett, Pengerusi Bersama Majlis Ketahanan berkata: “Ketahanan bukanlah destinasi… ia adalah perjalanan. Kita semua mesti berada dalam perjalanan ini bersama-sama dengan kerjasama antara satu sama lain untuk memastikan parameter ekonomi dan keadaan sosial diperbaiki, sementara iklim dan alam sekitar ditangani. Ketahanan bermakna kita bersedia menghadapi krisis dan bukannya bertindak balas terhadapnya. Janganlah kita melalui wabak ini tanpa mengambil pengajaran. Di seluruh dunia terdapat contoh yang boleh kita tiru semasa kita memperbaiki respons kita sendiri, kita mengangkat mereka yang tidak mempunyai kapasiti. Kami membina kapasiti dan kami berkongsi amalan terbaik, teknologi baharu dan falsafah sosial yang memastikan rantaian bekalan tempatan dimaksimumkan apabila pekerja diterima dan berkembang maju dalam sektor ini.”
Menteri akan membincangkan lebih lanjut kerja Projek TEEM dan daya tahan industri pada 8 Mac 2023 di ITB, Berlin. Menteri Bartlett akan menyertai sesi panel 'Naratif Baharu untuk Kerja' yang dikendalikan oleh pengarang pelancongan terkenal Harald Pechlaner untuk Destination Resilience, Routeledge, 2018. Sesi Landasan Kerja Masa Depan akan berada di Peringkat Biru, Dewan 7-1b mulai 10:30- 12:00. Untuk maklumat lanjut tentang Projek TEEM atau untuk terlibat, tulis kepada [e-mel dilindungi]
