ETA berteknologi tinggi baru diperkenalkan untuk membersihkan Imigresen Australia

1. Aplikasi ETA Australia adalah hasil usaha reka bentuk bersama yang melibatkan pakar dari Jabatan Dalam Negeri Australia, SITA, dan Kumpulan Arq.
2. Direka dan dibangunkan di Sydney, aplikasi ini membolehkan warganegara yang layak untuk memohon ETA dengan selamat, hanya dalam beberapa minit, dari peranti mudah alih mereka.
3. Dengan menggunakan teknologi yang dipertingkatkan untuk mengisi data secara automatik dari pasport pemohon dan menangkap biometrik mereka, proses layan diri yang sangat selamat ini bukan sahaja meningkatkan ketepatan dan kekayaan data tetapi juga meningkatkan pengalaman pengguna.  

SITA mempelopori sistem ETA untuk Sukan Olimpik Sydney 2000 untuk memberi pengawasan kepada pihak berkuasa agar berjuta-juta pelawat yang merancang untuk menyeberangi sempadan dan mengurangkan kesesakan di kedutaan Australia dan pusat pemeriksaan imigresen. Sejak diperkenalkan, ETA telah bertahan dalam ujian waktu dan telah menjadikan jalan untuk visa elektronik ditetapkan sebagai saluran standard untuk jenis visa sederhana (misalnya, Visa semasa kedatangan) oleh jabatan imigresen di seluruh dunia.

Australia tetap menjadi destinasi pelancongan yang popular dan ETA APP akan menunjukkan keberkesanannya selepas krisis COVID semasa dan negara dibuka semula kepada pelancong.

Setelah lebih 20 tahun perubahan teknologi besar-besaran, inilah masanya untuk mencipta semula ETA melalui aplikasi ETA Australia. Teknologi dan paradigma baru mewujudkan harapan akses, pengalaman, dan perkhidmatan masyarakat yang berubah, terutama ketika inovasi adalah mesin yang mendorong perubahan.

Fasa penemuan dan penyelidikan projek ini melibatkan pemahaman mengenai keperluan peribadi dan pelancong utama. Ini difokuskan pada mendapatkan pemahaman mendalam mengenai keperluan dan harapan pemohon, perniagaan, dan industri pelancongan untuk menentukan perjalanan pengguna negara-negara masa depan-ke-akhir.

Dalam mengembangkan penyelesaian kontemporari dengan menggunakan teknologi canggih, tim memperhatikan perlunya mempersembahkan produk yang intuitif dan selamat sambil memberikan kemampuan kompleks yang berkaitan dengan pengambilan data, pengesahan, populasi automatik, dan yang paling penting, pengesahan identiti. Kami melakukan pengujian teknikal, integrasi, dan pengguna yang komprehensif untuk memastikan penyelesaiannya siap dan tumpuan pengguna tetap berada di tengah-tengah reka bentuk. Lapisan abstraksi merangkumi semua teknologi pihak ketiga, sehingga menjadikan aplikasi ini tahan masa depan dan agak mudah bagi teknologi semasa untuk diganti dengan yang baru dan lebih baik di masa depan.

Sistem ini tersedia di semua peranti. Untuk memusatkan perhatian pada pengalaman pengguna, aplikasi perlu menawarkan cara yang mudah dan mudah untuk mendapatkan visa Australia di semua peranti di platform iOS dan Android.

Bagaimana aplikasi berfungsi? 

Aplikasi ini memanfaatkan teknologi mudah alih (Pengecaman Karakter Optik (OCR) dan Komunikasi Medan Dekat (NFC)) untuk menangkap dan mengisi maklumat pasport dan identiti kritikal terus dari pasport. Pengambilan data aplikasi penting secara tepat dari sumber yang dipercayai akan menghilangkan kesilapan kemasukan data dan ketidakkonsistenan yang mempengaruhi pemprosesan visa.

Aplikasi ini mengesahkan dan mengesahkan pasport elektronik melalui kemampuan NFC telefon pintar pada titik aplikasi dan bukannya di sempadan fizikal. Akses ke cip pasport diperoleh dengan menggunakan OCR untuk membaca Mesin yang boleh dibaca Zon Boleh Dibaca (MRZ) di bahagian dalam pasport dan memperoleh kunci. Kunci ini membolehkan cip diakses dan disahkan menggunakan sijil digital di dalam cip, memastikan pasport itu asli dan cip tersebut tidak terganggu. Setelah cip tersebut disahkan, data pada cip tersebut - yang terdiri daripada dokumen perjalanan, data identiti, dan gambar digital pemegang pasport - dibaca. Ia kemudian dibandingkan dengan tangkapan gambar selfie sebelum meneruskan.

Proses pengambilan gambar selfie melakukan pemeriksaan hidup dan anti-spoofing yang kompleks terhadap pelbagai profil risiko wajah, yang memperkuat verifikasi identiti pemohon. Pemeriksaan keselamatan penting ini dilakukan dengan lancar dalam masa nyata oleh aplikasi tanpa menyusahkan pemohon.

Pemeriksaan OCR, NFC, gambar selfie dan semangat yang kompleks, dan anti-spoofing disatukan dalam aplikasi dengan cara yang baru, dalam apa yang kami yakini sebagai antarabangsa pertama.

Pelancong mempercayakan aplikasi dengan salah satu aset paling berharga mereka - data mereka. Bagaimana anda menangani masalah privasi dalam pengembangannya?

Kami menggunakan pendekatan Privasi dengan Reka Bentuk sepanjang pengembangan aplikasi, dimulai dengan Penilaian Impak Privasi untuk memastikan bahawa semua petunjuk, pengendalian data, dan penyimpanan mematuhi syarat privasi ketat Pemerintah Australia. 

Semua data peribadi disimpan dalam dompet selamat pada peranti pengguna. Tidak ada data yang dibagikan dengan pihak berkepentingan lain, kecuali Dalam Negeri, yang memerlukan informasi untuk memproses aplikasi ETA. Terma dan Syarat ditetapkan dengan jelas dalam aplikasi untuk pengguna terima sebelum meneruskan. Ini menjelaskan bagaimana data disimpan dengan selamat, dan juga bagaimana data tersebut digunakan dan dilindungi ketika menghantarnya ke Urusan Dalam Negeri.

Untuk memastikan privasi peribadi lebih jauh, pemohon dapat menghapus butiran peribadi dan aplikasi sebelumnya dari aplikasi pada bila-bila masa. Di samping itu, semua peranti berdaftar ejen pelancongan yang juga boleh memohon bagi pihak pemohon tidak menyimpan data pemohon atau aplikasi pada peranti mereka setelah permohonan dihantar. 

Aplikasi ini menggunakan storan tempatan yang selamat dan protokol pengesahan yang kuat. Semua komunikasi antara peranti dan sistem backend dienkripsi, memastikan perlindungan dan kawalan tertinggi terhadap data pengguna.

Sejauh mana maklum balasnya? 

Sejak awal, proses reka bentuk pengalaman mengutamakan kemudahan penggunaan bagi pemohon dengan pengalaman pengguna tanpa gangguan dan intuitif pada platform iOS dan Android. Aplikasi yang dihasilkan telah diterima dengan baik, dengan beberapa pengguna melengkapkan kemudahan penggunaan dan kemudahan.

Pemantauan berterusan, analisis tingkah laku, dan maklum balas pengguna adalah sebahagian daripada metodologi penyelesaian. Keupayaan untuk mengemas kini aplikasi dengan cepat telah membolehkan peningkatan untuk membantu membaca pelbagai jenis pasport, memberikan sokongan mengenai status pemprosesan, dan animasi yang lebih baik untuk panduan pengajaran. 

Maklum balas berharga yang diberikan oleh pemohon melalui gedung aplikasi dan fungsi Hubungi Kami aplikasi telah mendorong beberapa perubahan dan penambahbaikan yang dilaksanakan sejak perintis dimulakan, sehingga memperkuatkan lagi aplikasi.

Keterlibatan kumpulan pengguna global untuk menguji peranti yang berbeza dan mengumpulkan maklumat pengalaman pengguna memastikan aplikasi berfungsi di persekitaran peranti yang heterogen dan variasi pasport elektronik. Sejak penerapan aplikasi pada Oktober 2020, aplikasi ini telah memudahkan perjalanan ke Australia untuk ribuan individu semasa wabak tersebut.