Perubahan sedang dalam perjalanan untuk segmen PKS pasaran perjalanan perniagaan, terima kasih kepada UNIGLOBE, kumpulan francais pengurusan perjalanan perniagaan perintis yang berpangkalan di Vancouver, Kanada. Dengan rangkaian 700 francais dan Agensi Ahli gabungannya di lebih 45 negara (menjangkau Amerika, Eropah, Afrika dan Asia) dan jualan tahunan seluruh sistem berjumlah kira-kira $3 bilion, UNIGLOBE® komited untuk berada di pinggir perubahan dalam dinamik ini. industri.
Perjalanan perniagaan adalah perniagaan yang sangat serius! Dalam iklim globalisasi hari ini dalam dunia korporat amnya, serta industri pelancongan khususnya, agensi yang serius tentang perniagaan perjalanan perniagaan dan bukan ahli organisasi rangkaian antarabangsa jenama berada pada kelemahan persaingan yang serius . Globalisasi akan kekal dan apabila ia meningkat dan teknologi terus berkembang, kelemahan itu hanya akan meningkat, bukan hanya untuk mereka yang memenuhi keperluan segmen mega-korporat pasaran. Semakin hari, syarikat bersama yang lebih kecil juga menjadi perusahaan antarabangsa untuk memasarkan barangan mereka dengan berkesan dan untuk memanfaatkan peluang pengeluaran kos efektif di seluruh dunia, jadi agensi/TMC yang memenuhi keperluan perjalanan mereka juga mesti mempunyai jangkauan global.
UNIGLOBE® Travel ialah rangkaian global terkemuka Agensi Pelancongan Perniagaan yang mengkhusus dalam segmen pasaran PKS. Sebagai penyelesaian kepada cabaran globalisasi, UNIGLOBE® telah melancarkan Program Rakan Kongsi Globalnya di mana sebilangan terhad TMC/Agensi Pelancongan Perniagaan yang ditubuhkan di negara yang tidak mempunyai kehadiran UNIGLOBE® sedia ada boleh mendapat manfaat daripada gabungan antarabangsa melalui hubungan dengan Ibu Pejabat Dunia UNIGLOBE®, di Vancouver, BC
Setakat ini pada tahun 2008, agensi ahli baharu telah menyertai keluarga Uniglobe di AS, Kanada, Mexico, Thailand, Perancis, UK, Romania, India, China, Afrika Selatan, Jerman dan Belgium serta Jordan dan Iraq. Malah, kehadiran di Iraq menjadikan UNIGLOBE® satu-satunya rangkaian perjalanan perniagaan global di lapangan untuk memberi perkhidmatan kepada syarikat yang akan menyertai pembinaan semula. Baru-baru ini, Perjanjian Lesen Induk telah dimeterai untuk hak UNIGLOBE® ke Mexico dan Amerika Tengah dengan Aversa, pemegang francais Hertz di Mexico. Firma itu juga berbesar hati untuk mengalu-alukan keluarga Orbis Business Travel, cabang korporat Orbis, agensi terbesar di Poland.
Rakan Kongsi Global menikmati penggunaan Jenama Antarabangsa bersama-sama dengan identiti mereka sendiri, akses kepada teknologi pengurusan perjalanan terdepan kritikal, rangkaian dan kerjasama dalam peluang perniagaan dan akaun korporat berbilang negara. Mereka juga mendapat akses kepada latihan dan faedah kuasa beli, serta berkongsi kepakaran dari seluruh dunia. Walaupun Pengurusan Kanan UNIGLOBE mengatakan bahawa hubungan jenis Rakan Kongsi Global adalah tempat mereka melihat pertumbuhan mereka pada masa hadapan, mereka juga terbuka untuk membincangkan minat dalam peluang Francais Induk, tetapi hanya untuk pasaran yang besar dan matang.
UNIGLOBE® adalah cetusan idea U. Gary Charlwood, pengasas, pengerusi dan Ketua Pegawai Eksekutif francais Hartanah Abad 9 bernilai $21 bilion di Kanada. Beliau mengasaskan firma itu pada tahun 1980 selepas mengiktiraf kecekapan usaha pemasaran pengguna tunggal, koperasi, dalam perniagaan pengedaran perjalanan. Tumpuan berdisiplin adalah elemen kritikal, yang anehnya, adalah inovatif pada masa itu.
Kami meminta John Henry, Naib Presiden Kanan, Uniglobe Travel International LP untuk memberitahu kami bagaimana konsep mereka berbeza daripada pemain lain dalam bidang perjalanan perniagaan.
eTN: Mengapa anda menyasarkan pasaran PKS sedangkan ia mungkin lebih menguntungkan untuk dijalankan selepas akaun yang lebih besar?
Henry: Ia adalah perniagaan yang berbeza dengan dinamik yang berbeza, permintaan terhadap keperluan perkhidmatan dan pembiayaan, dan adalah satu kesilapan bahawa pasaran mega-korporat lebih menguntungkan. Walau bagaimanapun, segmen pasaran itu dilayan dengan baik. Dengan menyasarkan khusus kami, kami dapat menyediakan PKS atau segmen pertumbuhan pasaran dengan tahap standard perkhidmatan yang biasanya dialami oleh syarikat mega. Peraturan utama kami ialah tiada satu akaun harus mewakili lebih daripada 10 hingga 15% daripada jumlah volum perniagaan agensi.
eTN: Adakah tumpuan pada pasaran kecil hingga sederhana menimbulkan cabaran yang lebih besar kepada Uniglobe berbanding jika anda menangani perniagaan korporat seperti pesaing global anda seperti American Express et al?
Henry: Kami tidak fikir ia lebih sukar. Sebaliknya kami percaya ia menjadikannya lebih mudah memberikan kami pasaran yang lebih besar untuk didekati. Orang ramai tidak menyedari betapa besarnya pasaran ini. Sebagai contoh, lebih daripada 50% eksport AS adalah oleh perniagaan yang menggaji 19 orang atau kurang. Dan ceritanya serupa di Jerman, dan banyak negara lain. Segmen pasaran itu berkembang, walaupun dalam masa yang mencabar dari segi ekonomi ini. Perniagaan pesaing kami yang berkhidmat kepada syarikat mega mempunyai pendedahan yang lebih besar dalam masa sukar berbanding agensi yang berkhidmat kepada PKS.
eTN: Dengan kemelesetan ekonomi ini dan sebilangan PKS yang mengalami kejatuhan akibat kemelesetan, berapa banyak risiko yang Uniglobe bersedia untuk hadapi? Bagaimanakah anda merancang untuk menangani isu hari ini?
Henry: PKS berkemungkinan akan mengatasi kemelesetan dengan lebih baik daripada kebanyakan korporat yang lebih besar, dan memandangkan perkhidmatan yang kami sediakan adalah pelbagai aspek dan menyokong akaun korporat yang lebih kecil dengan peluang untuk memaksimumkan nilai untuk perjalanan, kami boleh mengurus belanjawan perjalanan PKS hari ini dengan lebih baik melalui MIS komprehensif dan program FareSearch global kami. Pendekatan kami adalah mengenai memaksimumkan nilai dan menyampaikan perkhidmatan peribadi yang terbaik yang menawarkan pelanggan pilihan teknologi tinggi atau sentuhan tinggi, apabila keperluan berlaku. Pelanggan kami sensitif nilai dan bukannya sensitif harga. Jika mereka sensitif harga, mereka akan pergi ke mana-mana sahaja untuk menjimatkan beberapa nikel. Kami berminat dengan pelanggan yang menghargai perkhidmatan nilai tambah, dan dengan siapa kami boleh membina hubungan jangka panjang…pelanggan seumur hidup, kami memanggilnya.
eTN: Apakah kelebihan UNIGLOBE®?
Henry: Bagi sebuah agensi, kelebihan UNIGLOBE® adalah untuk menjadi sebahagian daripada organisasi global, dengan jenama global, kuasa beli global, dan rangkaian rakan agensi yang boleh bekerjasama dengan mereka dalam akaun korporat berbilang negara, risikan pasaran tempatan dan produk. pertukaran. Kami benar-benar sebuah keluarga. Bagi akaun korporat, ia adalah tahap perkhidmatan yang lebih baharu dan lebih tinggi.
eTN: Adakah UNIGLOBE® mempunyai strategi khusus untuk kemelesetan ekonomi sekarang?
Henry: Kami melihat ini sebagai masa peluang yang luar biasa untuk agensi/TMC yang telah memupuk asas pelanggan mereka dan mengekalkan kawalan yang berkesan ke atas kosnya. Orang besar akan mengurangkan kakitangan dan kos…Amax baru-baru ini mengumumkan 7000 pemberhentian di seluruh dunia. Selalunya, beberapa pemotongan pertama adalah kepada jualan dan pemasaran, meninggalkan peluang bagi kita yang kurus dan kejam dan yang masih mempunyai kaki di jalanan. Kehancuran atau tiada kehancuran, dalam masa yang mencabar hari ini UNIGLOBE® akan kekal mendahului pemain utama dalam pasaran global PKS.
