Penerbangan pelancong ke negara yang salah

Keluarga yang dijadualkan bercuti selama seminggu di Lanzarote kembali ke rumah setelah pergaulan meja daftar masuk bermaksud mereka terus terbang ke Turki.

Charles Coray, isterinya Tania dan anak perempuan mereka yang berusia sembilan tahun, Phoebe tidak menyedari kesalahan itu sehingga mereka mendarat dan seorang nyonya rumah mengucapkan "selamat datang ke Turki".

Mereka dikeluarkan kad masuk yang salah oleh pekerja pengendali darat di lapangan terbang Cardiff pada hari Ahad pagi.

Keluarga telah menerima tawaran First Choice untuk percutian ke Ibiza sebagai gantinya.

The Corays, dari Llanishen, Cardiff, telah menempah percutian all-inclusive dengan First Choice di sebuah hotel bertaraf lima bintang di Kepulauan Canary dan sepatutnya terbang ke Arrecife, Lanzarote.

Tetapi sebaliknya mereka berada di lapangan terbang Bodrum, Turki di mana mereka kemudian harus membayar caj visa £ 10 setiap orang sebelum menaiki pesawat kembali ke Cardiff.

Coray mengatakan bahawa mereka tidak menyedari kesalahan mereka kerana boarding pass mereka hanya menyatakan lapangan terbang Bodrum dan bukan di Turki.

Dia juga mengatakan tidak ada pengumuman di ruang berlepas mengenai penerbangan dan bahawa sebaik sahaja mereka naik pesawat mereka tertidur.

"Kira-kira pukul 6.30 pagi ketika kami tiba di lapangan terbang Cardiff dan kami diarahkan ke meja Servisair. Kami tidak menyedari bahawa lebih dari satu penerbangan sedang diperiksa di sana.

"Kami setengah tertidur dan tidak menyedari bahawa gadis di meja itu meletakkan kami di pesawat yang salah.

"Tidak ada pengumuman di ruang berlepas sama sekali. Ketika kami dipanggil ke pintu gerbang, kami memberi mereka pas masuk, naik pesawat dan tertidur.

"Tidak sampai nyonya rumah mengatakan" selamat datang ke Turki "wang itu dijatuhkan."

Keluarga kemudian menaiki pesawat yang sama kembali ke Cardiff, tiba di sekitar 1645 BST pada hari Ahad dan ditempatkan oleh syarikat percutian mereka di sebuah hotel berdekatan.

"Pilihan Pertama cuba berunding dengan kami dan ingin menghantar kami ke Luton dengan teksi sehingga kami dapat sampai ke Lanzarote semalam," kata Mr Coray.

"Tetapi kami membayar lebih banyak untuk terbang dari Cardiff. Sekiranya kita terbang dari Luton, itu berarti kita harus kembali ke Luton dan kita tidak mahu melakukan ini.

"Ibu bapa kami pergi ke internet malam tadi dan mendapati beberapa cuti keluar dari Cardiff - kami mungkin telah menempah salah satu malam tadi. Tetapi mereka memberitahu kami bahawa tidak ada yang lain yang tersedia. "

Coray mengatakan bahawa mereka tidak bersedia untuk bercuti di Turki dan keluarganya keletihan dengan pengalaman mereka.

"Anak perempuan saya benar-benar hancur. Dia melihat ibunya dan saya panik ketika kami menyedari apa yang telah berlaku dan dia sangat kesal dengannya. Kita semestinya bersenang-senang pada percutian kita, ”katanya.

"Kami sekarang menempah percutian seperti di Ibiza yang berlepas pada pukul enam malam ini [Isnin]. Anak perempuan saya telah melihat gambar-gambar di dalam brosur dan kembali teruja.

"Saya akan memastikan saya memeriksa pas masuk sehingga kita tidak melakukan kesalahan itu lagi!"

Jurucakap ejen pengendalian Servisair meminta maaf atas kekacauan yang disebabkan dan mengatakan ejen perkhidmatan penumpang yang menerimanya ke penerbangan yang salah telah digantung tugas sementara menunggu pendengaran.

Jurucakap First Choice juga meminta maaf atas kesalahan itu dan mengatakan keluarga Coray akan dikembalikan sepenuhnya untuk sebarang perbelanjaan tambahan yang dikeluarkan.

"Kami sedang melakukan penyelidikan dengan Servisair untuk memastikan kesalahan ini tidak akan terjadi lagi," katanya.

bbc.co.uk