US Airways Group Inc. menduduki tempat terakhir terakhir dalam tinjauan kepuasan pelanggan syarikat penerbangan baru.
Menurut Indeks Kepuasan Pelanggan Amerika tahunan oleh University of Michigan, jumlah kepuasan syarikat penerbangan Tempe, Ariz. menurun dengan ketara berbanding tahun lalu. Dan syarikat penerbangan itu akan segera bergabung dengan - United Airlines - menduduki tempat kedua untuk terus berada dalam senarai.
Secara keseluruhan, pelanggan memberikan nilai terburuk kepada syarikat penerbangan sejak tahun 2001 kerana skor industri menurun untuk tahun ketiga berturut-turut.
Continental Airlines dan US Airways mencatat penurunan terbesar dari tahun 2007, keduanya mengalami penurunan peratusan dua digit.
Southwest Airlines yang berpangkalan di Dallas mempunyai ranking terbaik dalam senarai untuk tahun ke-15 berturut-turut.
US Airways adalah syarikat penerbangan terkemuka di Lapangan Terbang Antarabangsa Pittsburgh, mengendalikan sekitar 68 penerbangan setiap hari.
bizjournals.com
