Travelport bekerjasama dengan rakan kongsi pembangun untuk menyampaikan NavAgent untuk Smartpoint, yang boleh menjimatkan purata ejen pelancongan sekurang-kurangnya satu jam sehari pada tugas seperti keutamaan beban kerja, memahami pilihan pengembara dan mengakses berbilang titik data pelanggan dengan lancar dalam aliran kerja mereka
Dengan kerjasama Navitas Solutions, pembangun terkemuka bagi penyelesaian desktop agensi, dan Agentivity, penyedia perkhidmatan data dan automasi ejen pelancongan, Travelport hari ini memperkenalkan NavAgent – alat tambah kepada pusat jualan desktop Travelport Smartpoint yang menyampaikan pengoptimuman beban kerja pintar dan dipacu data pemperibadian.
NavAgent kini tersedia untuk pengguna Travelport+ di seluruh dunia dan direka bentuk untuk meningkatkan dengan ketara keupayaan ejen untuk mengutamakan dan menumpukan pada tugas penjualan dan servis yang paling mendesak, sambil menyampaikan pengalaman peruncitan yang diperibadikan.
NavAgent membantu peruncit pelancongan untuk berhubung dengan pelanggan mereka dengan cara yang lebih bermakna, dengan mengemas kini paparan Smartpoint ejen secara automatik dengan paparan CRM pengembara semasa mereka terlibat. Butiran dan keutamaan pelanggan seperti sejarah pembelian, lapangan terbang berlepas kegemaran, syarikat penerbangan dan pembekal lain, serta tempahan masa lalu dan akan datang, dan kupon tiket yang tidak digunakan semuanya dibentangkan dalam cara yang membolehkan ejen merujuk maklumat yang berkaitan dengan cepat dan mudah kerana mereka melibatkan diri dengan pelanggan mereka. Percubaan awal mengesahkan ejen pelancongan mencapai penglibatan berkualiti tinggi dengan pelanggan mereka, sambil mengoptimumkan masa mereka setiap hari.
“Bersama-sama dengan Navitas, kami benar-benar teruja dengan cara Travelport menyokong kami untuk mendapatkan NavAgent di luar sana ke tangan ejen pelancongan – sungguh menyegarkan untuk melihat sikap dan visi seperti ini. Kudos kepada pasukan Travelport atas usaha berterusan mereka dalam membantu ejen pelancongan beroperasi sebagai peruncit digital moden,” kata Edd McArdle, Ketua Perkongsian dan Produk di Agensi.
Pendekatan kolaboratif Travelport dengan rakan kongsi pembangun Agentivity dan Navitas dalam menyampaikan NavAgent kepada komuniti agensi telah tertumpu secara unik pada kepentingan terbaik pelanggan. Dengan memanfaatkan kemahiran dan kepakaran industri setiap rakan kongsi, syarikat tersebut dapat mempercepatkan penghantaran kepada peruncit pelancongan, sambil memastikan nilai untuk pelanggan agensi Travelport melalui setiap fasa pembangunan.
“Kerjasama ini menekankan kepentingan program perkongsian Travelport dengan pembangun inovatif dan syarikat teknologi,” kata Jason Toothman, Ketua Pegawai Komersial – Agensi di Travelport. "Kerja kami untuk membawa NavAgent kepada pengguna Travelport+ di seluruh dunia ialah contoh yang bagus untuk benar-benar menyampaikan perkara yang akhirnya dikehendaki oleh pelanggan dan melakukannya dalam masa yang singkat."
