Air Penumpang Persatuan India membantah tindakan anti-pengguna oleh Air India

Persatuan Penumpang Udara India (APAI) memfailkan petisyen kepada Kerajaan mengenai langkah anti-pengguna oleh Air India. Dalam surat yang ditujukan kepada Shri Suresh Prabhakar Prabhu, Menteri Perdagangan & Industri dan Penerbangan Awam dan Shri Jayant Sinha, Menteri Negara bagi Penerbangan Awam, menekankan langkah sewenang-wenangnya yang ingin diambil oleh syarikat penerbangan nasional Air India berkenaan dengan tempahan dan sistem pengedaran.

Petisyen itu menyatakan bahawa berjuta-juta orang yang telah merancang percutian mereka lebih awal dan membuat tempahan di Air India, selepas 4 Disember akan menjadi sangat menyusahkan dalam membuat pindaan, pengubahsuaian, pembatalan atau tempahan semula tiket mereka sama ada melalui ejen pelancongan, rakan kongsi antara talian atau tempat pasar.

Dalam surat kepada para Menteri, D. Sudhakara Reddy, Presiden Kebangsaan & Pengasas Persatuan Penumpang Udara India (APAI) berkata, “Apabila secara global perniagaan bergerak ke pelbagai titik sentuh dan tempat jualan seperti tempat pasaran di mana harga kompetitif, kemudahan transaksi dan kepantasan adalah penting bagi pengguna, keputusan Air India untuk mengehadkan dirinya kepada satu platform bermula 4 Disember adalah langkah yang sangat mundur.” “Memandangkan tiket Air India kini akan ditawarkan hanya di Travelport dan bukannya berbilang platform, pengguna kini perlu menerima harga monopoli dan laluan pilihan yang dipilih oleh Travelport sahaja,” kongsi Reddy.

Dengan langkah Air India untuk meletakkan semua tiketnya dengan satu teknologi, selanjutnya diketahui bahawa selepas 4 Disember, ini akan memutuskan kira-kira 18 rakan kongsi syarikat penerbangan perkongsian kod dan lebih 100 rakan kongsi antara talian kerana penumpang tidak akan dapat mengakses sebarang maklumat. Ini juga akan memberi impak yang besar kepada Perkongsian Star Alliance yang banyak diiklankan, yang telah diperoleh semula oleh Air India selepas kesukaran yang besar. “Dari perspektif pengguna, Air India membuka Tempahan sehingga 362 hari lebih awal sekali gus membayangkan bahawa berjuta-juta penumpang yang akan menempah sehingga akhir November 2019 tidak akan dapat membuat perubahan dalam tempahan semasa atau memanfaatkan perjalanan seterusnya di mana-mana Star Alliance Rakan kongsi perkhidmatan perkongsian kod,” kongsi D. Sudhakara Reddy, Presiden Kebangsaan & Pengasas Persatuan Penumpang Udara India (APAI).

Kira-kira 40 rakan kongsi syarikat penerbangan seperti British Airways, Lufthansa, Swiss, Singapore Airlines, Turkish Airways, Air Canada, United®Airlines dan banyak lagi tidak akan dapat diakses oleh pengguna. Pemecahan sedemikian juga akan membawa kepada impak besar di mana syarikat penerbangan pilihan akan mula menawarkan lonjakan dan mata harga yang lebih tinggi untuk jualan tiket kepada pelanggan. Selanjutnya, penumpang antarabangsa tidak mempunyai pilihan untuk menempah Air India terutamanya dari Amerika Syarikat, UK, Eropah atau Timur Tengah kerana portal dalam talian global tidak akan menggambarkan inventori syarikat penerbangan kerana mereka tidak berfungsi dengan Travelport. “Selepas 4 Disember, PNR yang telah dikeluarkan, tempahan baharu, perjalanan seterusnya, pengkreditan batu Star Alliance Partners oleh Air India perlu diselesaikan oleh Pusat Panggilan dan perkhidmatan pelanggannya sendiri. Ini akan membawa kepada huru-hara yang teruk untuk warga emas, pelajar, pengembara, pembuat percutian, keluarga dan pengembara perniagaan di Air India. Jadi, akhirnya semua ini akan sangat merugikan pengembara di seluruh dunia serta usaha untuk menghidupkan semula Air India dan menjadikannya menguntungkan,” kongsi Reddy.

Persatuan Penumpang Udara India (APAI), demi kepentingan awam, merayu kepada Kementerian atas sokongan mereka untuk menyemak dan menghentikan keputusan tidak bijak yang akan memberi kesan buruk kepada Air India dan orang awam secara amnya, sementara pada masa yang sama memberi manfaat kepada pesaing Air India .