Satu Saiz TIDAK Sesuai untuk Semua dalam Industri Hotel, Pelancongan dan Pelancongan

Dasar dan prosedur semasa tidak memenuhi keperluan kumpulan sasaran yang baru muncul dan unik. Khususnya, terdapat peluang yang semakin meningkat untuk memberi tumpuan kepada pengembara senior/perak dan individu yang mempunyai pelbagai kebolehan yang mempunyai keperluan khusus (iaitu mobiliti, penglihatan, pendengaran, cabaran psikologi dan emosi) bersama-sama dengan keinginan mereka untuk pengalaman perjalanan.

Salah satu pertimbangan utama untuk pasaran sasaran yang kurang mendapat perkhidmatan ini ialah accessibility. Menyediakan maklumat menyeluruh tentang ciri akses adalah penting, termasuk butiran tentang pilihan kerusi roda, tandas yang boleh diakses, tanjakan, lif dan reka bentuk bilik. Pengangkutan mudah diakses juga penting, memastikan ketersediaan kenderaan yang diubah suai, tanjakan, lif, dan tempat letak kereta, serta sistem pengangkutan awam yang boleh diakses yang akan menempatkan individu yang menggunakan kerusi roda, pejalan kaki, dan tongkat serta mereka yang mempunyai masalah penglihatan dan pendengaran.

Menyesuaikan penginapan untuk menjadi lebih inklusif adalah satu lagi bahagian penting dalam bekerja dengan pasaran sasaran ini. Hotel, pusat peranginan dan sewaan percutian harus mempertimbangkan ciri-ciri seperti ambang pintu yang lebih luas, palang cengkaman dan pancuran mandian; pencahayaan, tanjakan dan permukaan keselamatan yang mencukupi untuk meningkatkan kebolehcapaian. Begitu juga, tarikan pelancong seperti muzium, dewan konsert, teater, restoran, dan bar harus berusaha untuk dapat diakses oleh individu yang mempunyai kebolehan yang pelbagai.

Untuk memenuhi pasaran sasaran ini, pelancongan dan pakej khusus boleh direka bentuk untuk memenuhi keperluan dan kehendak unik. Kakitangan industri harus dididik dan dilatih untuk memberikan sokongan dan bantuan yang sesuai, memahami keperluan kebolehcapaian, dan menawarkan bantuan apabila perlu. Kempen kesedaran juga boleh memainkan peranan dalam mempromosikan faedah perjalanan untuk pengembara warga emas dan individu berkeperluan khas.

Kerjasama dengan organisasi yang pakar dalam pasaran sasaran ini boleh memberi manfaat untuk berkongsi maklumat, pengetahuan dan kepakaran, mewujudkan persekitaran yang sesuai untuk semua tetamu.

Selain itu, membangunkan atau mempertingkatkan sumber dalam talian yang menyediakan maklumat terperinci, panduan mesra pengguna, blog, forum, bilik sembang dan peta interaktif boleh membantu pelancong dalam proses perancangan.

Dengan menangani bidang ini dan melaksanakan amalan inklusif, perjalanan dan destinasi pelancongan boleh meletakkan diri mereka sebagai menarik dan mengalu-alukan pengembara senior/perak dan individu yang mempunyai kebolehan yang pelbagai. Ini bukan sahaja memberi manfaat kepada pengembara itu sendiri tetapi juga menyumbang kepada pertumbuhan ekonomi di kawasan tersebut. Dengan memberi tumpuan kepada keperluan unik pasaran sasaran ini, industri boleh memberikan pengalaman perjalanan yang tidak dapat dilupakan.

© Dr. Elinor Garely. Artikel hak cipta ini, termasuk foto, tidak boleh diterbitkan semula tanpa izin bertulis daripada pengarang.