Pada musim panas Ogos yang panas di Shanghai, pasukan dari salah sebuah Politeknik di Singapura melawat Avantouch. Perjalanan mereka adalah untuk memahami Warga Singapura berniaga atau bekerja di China. Mesyuarat itu membolehkan kedua-dua pihak bertukar maklumat dan meneroka kerjasama.
Salah seorang rakyat Singapura yang pernah mereka temui telah berada China sejak 2003. Dia adalah CEO dan pengasas Avantouch, Mr. Lee Kia Hwee. Pada tahun 2015, dia dan pasukannya memulakan platform penebusan baucar digital B2B di Chinadipanggil alaDing. "Kami dalam penggunaan baru, perniagaan penyedia perkhidmatan runcit baru," kata Mr Lee. "Saya harap suatu hari nanti, kita dapat mengalihkan lalu lintas pelancong China ke Singapura dengan peruncit yang bekerja bersama kami. Inilah yang kita lakukan China, membawa lebih banyak lalu lintas, hasil dan keuntungan yang peruncit. "
Dunia runcit tradisional mengalami penyusunan semula yang menyakitkan kerana kesan internet dan membeli-belah dalam talian. Menggunakan AS sebagai contoh, terdapat penutupan drastik kedai rantai runcit. Penutupan, terutamanya premium dan jenama yang kelihatan seperti Saks atau Nordstrom boleh membawa maut kepada beratus-ratus pusat membeli-belah di seberang Amerika Syarikat.
China, ekonomi kedua terbesar di dunia sebaliknya mempunyai sekitar 4,600 pusat membeli-belah. Jumlah ini lebih daripada empat kali ganda jumlah AS dan menyumbang lebih daripada separuh pusat membeli-belah yang dibina di seluruh dunia dalam setiap tiga tahun kebelakangan ini. Tahun lalu, ruang runcit baru seluas 61 juta kaki persegi dibuka China. China akan mencapai titik tolak di mana akan berlaku lebihan penawaran pusat membeli-belah dan kedai runcit sekiranya trend pertumbuhan berterusan tanpa perancangan yang tepat.
Kesukaran menghadapi cabaran dihadapi oleh peruncit batu bata, ialah China adalah pengguna e-dagang mudah alih dan desktop yang paling aktif. Lebih daripada separuh pengguna China mengatakan mereka membeli-belah melalui telefon bimbit setiap hari atau mingguan. Hanya 46 peratus yang mengatakan mereka membeli-belah di kedai batu bata dan mortar dengan frekuensi yang sama. Tahun lalu, penjualan pengguna dalam talian meningkat setara dengan AS $ 610 bilion. Tetapi mereka hanya menyumbang 12 peratus dari semua barang pengguna yang terjual, artinya ia mempunyai banyak ruang untuk berkembang.
"Kami melihat dua pasar besar di China yang perlu ditangani dan memerlukan hubungan. " kata Encik Lee. “Salah satunya adalah peruncit batu bata yang sangat memerlukan strategi dalam talian untuk menarik pelanggan tambahan sehingga dapat meningkatkan pendapatan dan keuntungan. Yang lain adalah perusahaan atau penerbit yang perlu mendapatkan pelanggan baru dan mengekalkan pelanggan yang ada dengan memberi mereka dengan berkesan; melalui program promosi dan kesetiaan mereka. Kedua-dua pasaran saling sesuai. Kami melihat bahawa kedua-dua pasaran ini memerlukan seseorang untuk menghubungkannya sehingga dapat mewujudkan eko-sistem untuk saling berkongsi sumber. Merebut peluang ini, platform penebusan baucar digital B2B dibuat bernama alaDing. "
Semasa peruncit di China bekerja dengan alaDing, mereka segera mendapat akses ke sejumlah besar pelanggan berpotensi dari perusahaan seperti bank, institusi kewangan, syarikat penerbangan dan syarikat. Pelanggan ini diberi baucar digital supaya mereka dapat menebus apa sahaja yang mereka mahukan, bila-bila masa dan di mana sahaja. Pasaran penebusan ini sangat besar dan berukuran pasaran beratus-ratus bilion. Hasilnya, peruncit memperoleh pasaran ini dengan mengintegrasikan tempat penjualan mereka dengan alaDing. Hari ini, rangkaian kedai serbaneka utama sudah berfungsi dengan alaDing iaitu Familymart, Lawson, 7-Eleven dan lain-lain. Oleh kerana sifat kedai serbaneka, pengguna dapat menebus semua barang dan perkhidmatan di sana 24 x 7. Kepuasan segera sangat penting untuk perniagaan alaDing strategi kerana ini berbeza dengan penebusan dalam talian tradisional di mana memerlukan beberapa hari untuk menghantar barang. Peruncit lain termasuk pasar raya, kedai rantai runcit, F&B, pawagam dan banyak lagi.
alaDing adalah rakan kongsi yang sempurna apabila peruncit ingin memaksimumkan ROI promosi mereka. Jalan iklan tradisional seperti mesin carian internet, internet, TV, radio, surat khabar tidak dapat dicaj berdasarkan transaksi sebenar. Iklan ini bertujuan untuk mendapatkan bola mata / perhatian tetapi bola mata tidak menjamin penjualan atau transaksi sebenar. Oleh itu, ROI untuk pelaburan promosi tersebut tidak memuaskan. alaDing bertujuan untuk mengubah semua ini dengan RaaS mereka (Penebusan sebagai Perkhidmatan). Baucar digital diberikan kepada bakal pelanggan melalui platform alaDing. Tamat tempoh baucar dapat ditentukan sementara sifat promosi dan penggunaannya dijejaki. Setelah pelanggan menebus barang dan perkhidmatan akhir, pemberitahuan dan penyelesaian akan dibuat dengan peruncit. Hasilnya, tidak ada pembaziran dalam dolar promosi dan ROI dimaksimumkan.
Dengan jumlah penebusan yang besar terkumpul selama bertahun-tahun di China, alaDing mempunyai data besar corak penebusan pelanggan untuk pemasaran dan promosi yang tepat. Pengilang dengan barang yang dijual di peruncit ini sangat sesuai untuk memanfaatkan platform alaDing untuk melakukan promosi mereka juga. Contohnya ialah pengeluar mempunyai produk baru untuk dilancarkan dan dipromosikan. Pengilang akan menerima laporan tepat mengenai siapa, kapan dan di mana produk baru mereka ditebus. Dengan RaaS, pengeluar hanya membayar untuk produk baru yang ditebus. Ini sangat berbeza dengan kaedah promosi tradisional kerana tidak ada kaitan langsung antara dolar promosi dan penjualan sebenar.
Semuanya kelihatan menjanjikan. Dengan pemandangan yang sentiasa berubah di China, alaDing harus bergerak pantas untuk terus maju dan mengalahkan peniru. Mudah-mudahan pada suatu hari, kita akan melihat Singapura peruncit meningkatkan pendapatan mereka dari pelancong China melalui perkongsian dengan alaDing.
