Tuan Yang Terutama, Encik Marthinus Van Schalkwyk bercakap sempena pelancaran Sidang Kemuncak E-Tourism 2013 di CTICC, Cape tentang teknologi – membolehkan pelancongan dan menggalakkan pertumbuhan berterusan
Ia sememangnya satu keistimewaan yang besar untuk menghubungi anda di Sidang Kemuncak Tahunan E-pelancongan Afrika 6. Sebagai sektor global, pelancongan telah berkembang pesat sejak enam dekad yang lalu. Pada tahun 2013, terdapat hanya 1950 juta ketibaan pelancong antarabangsa di seluruh dunia. Pada tahun 25, sektor pelancongan mencapai pencapaian satu bilion ketibaan antarabangsa, dan $2012 trilion dalam resit pelancongan yang belum pernah terjadi sebelumnya. Kami menjangkakan 1 juta ketibaan pelancong antarabangsa baharu menjelang 350, dan menjelang 2020, kami menjangkakan ketibaan melebihi 2030 bilion.
Dan kebanyakan pertumbuhan baharu adalah dari dan ke pasaran baru muncul. Apabila saya memikirkan rekod prestasi kami sendiri di Afrika Selatan, saya melakukannya dengan sangat mengetahui bahawa kami perlu sentiasa inovatif untuk terus mendahului permainan pada setiap masa.
Kadar transformasi dan perubahan dalam sektor pelancongan, iaitu dari segi teknologi, tidak pernah berlaku sebelum ini, dan tidak menunjukkan tanda-tanda reda.
Untuk seketika, saya ingin anda mempertimbangkan perkara berikut:
· Dalam dunia yang mempunyai 7 bilion orang, ⅓ sudah dalam talian, yang majoritinya berasal dari negara membangun.
· Di Afrika, setengah bilion orang berpotensi disambungkan kepada pengaturan perjalanan melalui telefon bimbit.
· Radio mengambil masa 38 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· Televisyen mengambil masa 12 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· Walau bagaimanapun, Facebook mengambil masa 3.5 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· Twitter mengambil masa 3 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· YouTube mengambil masa 1 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· Google mengambil masa 0.5 tahun untuk mencapai 50 juta pengguna
· Gordon Wilson (CEO dan Presiden) Travelport, pengagregat kandungan perjalanan terkemuka serta perkhidmatan carian dan tempahan, akan memberitahu anda bahawa syarikatnya memproses lebih daripada satu bilion transaksi setiap hari, 24/7, merentasi 170 negara – dan dalam berbuat demikian, mereka memproses beberapa petabait maklumat sesaat. Bayangkan ini: Satu petabait adalah bersamaan dengan kira-kira 500 juta daripada cakera liut lama yang kami gunakan dalam komputer beberapa tahun lalu, atau kira-kira 500 bilion halaman teks bercetak standard - semuanya diproses dalam satu saat.
Hari ini, platform dan saluran pemasaran digital diterapkan dalam setiap aspek industri Pelancongan secara keseluruhan. Digital ialah bahagian tengah dalam semua usaha pemasaran destinasi, membolehkan destinasi berinteraksi secara langsung dengan bakal pengembara mereka dan berhubung dengan rakan kongsi perdagangan.
Perjalanan dan pelancongan adalah pengalaman manusia dan oleh itu, pautan peribadi yang dipilih oleh orang ramai yang didayakan oleh teknologi, menyemarakkan aktiviti yang semakin meningkat pada platform media digital dan sosial. Ini seterusnya berfungsi sebagai peringatan berterusan tentang hubungan sebenar dan maya yang mengikat kita semua bersama sebagai satu komuniti global.
Melalui Pelancongan Afrika Selatan, kami terus menyegarkan dan memperhalusi semua aktiviti pemasaran kami untuk mendapatkan lebih ramai pelancong dari seluruh dunia untuk mempertimbangkan destinasi Afrika Selatan mengatasi yang lain. Oleh itu SAT ialah tenaga pemasaran kami, dan penjaga jenama destinasi global kami kepada dunia. Kami memberitahu dunia tentang destinasi yang benar-benar luar biasa, dengan orang yang mesra, pemandangan yang menakjubkan dan nilai wang yang tiada tandingannya. Kami menyampaikan mesej ini, dalam talian dan luar talian, kepada pengguna dunia dan kepada beribu-ribu rakan kongsi perdagangan di seluruh dunia.
Kami menggunakan perkhidmatan web untuk mengemas kini, memaklumkan dan juga melatih perdagangan perjalanan di seluruh dunia, di destinasi Afrika Selatan. Untuk menggambarkan- lebih daripada 14 000 organisasi perdagangan menyertai program dalam talian modular kami yang dipanggil "Pakar SA" antara April hingga Julai tahun ini sahaja. Kami juga menjalankan kempen yang meluas di tapak web rakan kongsi media global terkemuka seperti National Geographic dan CNN.
Pelancongan Afrika Selatan berbangga menjadi salah satu Organisasi Pemasaran Destinasi dalam talian terkemuka di seluruh dunia hari ini. Sebagai contoh, pertumbuhan orang yang menggunakan Expedia untuk menempah perjalanan mereka ke Afrika Selatan meningkat sebanyak 32% dari Januari hingga Jun 2013, berbanding tempoh yang sama tahun sebelumnya. Kadar pertumbuhan Expedia untuk tempahan domestik meningkat 53% dari Januari hingga Jun 2013 berbanding tempoh yang sama tahun lepas. Ini adalah petunjuk penting dan saya tidak ragu-ragu bahawa keupayaan kami untuk mendapat pendedahan kepada kadar pertumbuhan seperti ini hanya boleh memanfaatkan industri kami pada masa hadapan.
Pelancongan telah menjadi sektor penting dalam ekonomi global, dan komitmen bersama kami untuk mengembangkan dan memperhalusi lagi aktiviti digital kami yang berterusan adalah salah satu kunci untuk meningkatkan pertumbuhan yang akan menjadikan Afrika Selatan antara 20 destinasi Terbaik di dunia menjelang 2020.
Tidak dinafikan bahawa teknologi mengubah landskap selama-lamanya dan peluang yang terdapat dalam perubahan tersebut adalah berlimpah – iaitu pasaran lebih dekat berbanding sebelum ini, ruang siber dari mulut ke mulut melalui kabel gentian optik adalah realiti, e-visa dan e- pasport yang mengandungi semua data biometrik anda hampir tidak lama lagi, terjemahan semantik dan avatar boleh menghubungkan kami kepada pelanggan dengan cara baharu tidak lama lagi, dan geo-lokasi dan komunikasi berhampiran medan mewujudkan pertumbuhan baharu dan peluang perniagaan.
Tetapi, janganlah kita meromantikkan peluang hubungan hiper. Juga ingat untuk bertanya tentang hiper-kelemahan di kaki langit.
Kesambungan hiper akan mengganggu banyak model perniagaan semasa, dan hanya model perniagaan dalam industri kami yang bergerak pantas untuk berinovasi akan kekal berdaya saing dalam era asli digital. Dalam dunia yang sangat berkaitan ini, kita perlu bekerja lebih keras berbanding sebelum ini untuk mengawal kandungan. Risiko reputasi masa nyata yang dikaitkan dengan media sosial dan penguatan internet bagi setiap langkah kami adalah lebih besar berbanding sebelum ini. Pelancong mencari kemudahan dan kepuasan – dan mereka tahu terdapat pilihan hanya dengan satu klik sahaja. Dua pertiga daripada orang di benua kita kini mempunyai akses kepada telefon pintar. Kita mesti menerima bahawa mereka diberi kuasa lebih daripada sebelumnya untuk menjadi pusat membuat keputusan mengenai pilihan perjalanan dan pelancongan, penyesuaian dan penciptaan pengalaman yang tulen. Dan apabila mereka mempunyai pengalaman buruk, mereka akan berkongsi pengalaman ini serta-merta dan berterusan. Tetapi terdapat juga potensi gangguan besar-besaran lain dalam zaman saling bergantung, globalisasi rantaian bekalan dan 'data besar'. Ini juga termasuk potensi gangguan ekonomi berasaskan awan dan isu kepercayaan dalam keselamatan data.
Bayangkan, sebagai contoh, apa yang akan berlaku apabila sistem navigasi trafik udara digempur oleh pengganas siber dengan beribu-ribu pesawat di udara, yang kini menguasai fikiran kita dalam beberapa forum antarabangsa. Begitu juga, industri kita boleh mengalami kerugian besar sekiranya Internet, sistem tempahan trafik udara atau sistem kewangan gagal walaupun hanya untuk satu atau dua minggu dalam menghadapi sabotaj siber yang ditentukan.
Kesimpulannya, carian perjalanan melalui internet diramalkan akan terus berkembang pada kadar yang pantas kerana penyelesaian digital menjadi penting dalam sebarang interaksi pelanggan di sepanjang rantaian nilai pelancongan. Oleh itu, kita mesti mengekalkan tumpuan kita pada tiang gol yang sentiasa berubah dan menyesuaikan diri dengannya untuk memastikan kita mendapat manfaat maksimum.
Saya berharap anda semua Sidang Kemuncak yang menarik dan produktif.
