Tahun Lalu Ini Bukan Mudah

Kami melihat negara-negara sekali lagi menutup sempadan mereka, Eropah mengalami banyak kegawatan dalaman kerana ia terbuka dan kemudian ditutup kepada pelancongan. Untuk menambah kekecewaan yang ditemui di seluruh industri pelancongan, banyak negara mengalami kegagalan rantaian bekalan, inflasi yang tinggi dan penurunan berterusan dalam perkhidmatan pelanggan. Jenayah dan keganasan juga menjadi masalah, terutamanya di beberapa negara Barat. Bagi kebanyakan orang, sekatan perjalanan baharu yang disertakan dengan varian Omicron bagi Covid-19 adalah pilihan terakhir.  

Sekatan baharu, seperti cendawan, nampaknya muncul hampir semalaman. 

Dari destinasi pelancongan utama hingga ke kawasan luar bandar, industri pelancongan dan pelancongan telah menyedari bahawa pandemik Covid-19 masih ada dengan kita dan industri pelancongan dan pelancongan perlu menyesuaikan diri dengan cabaran baharu dan unik jika mahu terus hidup. Memandangkan ekonomi dunia menghadapi cabaran baharu, daripada inflasi yang tinggi kepada kekurangan pekerja, pemimpin pelancongan perlu memikirkan semula andaian dan pandangan dunia mereka. Nampaknya sukar untuk dipercayai bahawa hanya beberapa tahun yang lalu pemimpin pelancongan percaya bahawa dalam dekad baharu ini tiada industri, negara atau ekonomi akan menjadi pulau bagi dirinya sendiri.  

Pelancongan antarabangsa semakin meningkat dan banyak tempat, seperti Barcelona, ​​Sepanyol, Venice, Itali, atau sistem taman negara Amerika Syarikat yang dihadapi kemudiannya dipanggil "pelancongan berlebihan". Kemudian, hampir dalam sekelip mata, dunia pelancongan berubah, dan ketakutan terhadap pelancongan yang berlebihan menjadi perjuangan untuk survival pelancongan. Cara industri pelancongan & pelancongan menyesuaikan diri dengan anjakan ekonomi dan alam sekitar baharu ini akan memberi kesan kepada ekonomi dunia untuk beberapa dekad akan datang.  

Dua tahun dalam wabak itu telah menjadi jelas bahawa pelancongan tidak mempunyai penyelesaian yang mudah. Pesawat mungkin penuh satu hari sahaja untuk menjadi kosong pada hari berikutnya, hotel dan tempat penginapan lain kini mesti bersaing untuk pengembara perniagaan dengan mesyuarat dalam talian.

Tambahan pula, tidak jelas bagaimana virus Covid-19 mungkin bermutasi dan cabaran baharu yang mungkin perlu dihadapi oleh pegawai pelancongan dan pakar kesihatan awam pada 2022.   

Untuk membantu anda menentukan strategi anda sendiri Rangkaian Pelancongan Dunia dengan kerjasama Pelancongan & More membentangkan idea berikut dan kemungkinan arah aliran masa hadapan walaupun menekankan bahawa kita hidup dalam keadaan yang sangat lancar dan perkara yang mungkin kelihatan logik hari ini mungkin tidak sah esok. 

Lebah bebas adalah lebih penting daripada sebelumnya

Dalam dunia yang dibelenggu oleh kos yang tinggi, perubahan peraturan harian, dan lebah percuma perkhidmatan yang lemah adalah lebih penting daripada sebelumnya. Walaupun orang berasa gembira tentang keadaan ekonomi mereka, pengembara masih suka menerima sesuatu secara percuma, walaupun mereka perlu membayarnya! Dalam masa yang mencabar ini, minuman alu-aluan atau biskut, hadiah kecil atau cenderahati boleh mengubah pengalaman mudah menjadi pengalaman yang tidak dapat dilupakan.

Gabungkan kos asas dengan kos tiket masuk atau penginapan malam percuma. Jika layanan adalah berdasarkan idea untuk dijaga dan dimanjakan maka mengenakan bayaran untuk tambahan mungkin merupakan strategi yang lemah. Elakkan bayaran tambahan. Dalam dunia pelancongan baharu, perkhidmatan peribadi adalah penting. 

Bersyukurlah! 

Selalunya perniagaan pelancongan bertindak seolah-olah mereka memihak kepada pelanggan. Inilah masanya untuk membangunkan cara kreatif untuk menunjukkan penghargaan. Sebagai contoh, penduduk setempat mungkin ingin membangunkan "pasport selamat datang" untuk digunakan di restoran dan hotel yang pengunjung diberikan "tambahan" percuma sebagai cara untuk menunjukkan penghargaan.

Menunjukkan penghargaan adalah penting terutamanya dalam era di mana perjalanan jarak jauh mungkin merosot. Perniagaan pelancongan akan bergantung pada perjalanan tempatan, jarak dekat dan serantau jika mereka ingin bertahan semasa fasa pemulihan awal. Surat susulan juga boleh dihantar di mana industri pelancongan tempatan terima kasih kepada orang ramai kerana melawat. Surat-surat itu juga boleh menjadi e-surat dan digunakan sebagai cara untuk menggalakkan pelawat kembali untuk lawatan lain.  

Senyuman tiada kos

Industri pelancongan dan pelancongan mungkin perlu mengurangkan produk yang ditawarkan atau menaikkan harga, tetapi senyuman adalah komoditi yang tidak pernah habis dan tidak merugikan industri. Mempunyai pekerja yang kelihatan mahar di wajah mereka adalah perkara terakhir yang diperlukan oleh industri pelancongan dan pelancongan. 

Jadi realistik

 Ini bermakna mengikuti perkembangan berita, mengikuti garis panduan dan menggunakan akal fikiran. Dalam masa yang sukar ini, terlalu mudah untuk menjadi putus asa. 

Hadapi dunia dengan keyakinan yang realistik. Yakinkan diri anda dan industri anda dan bersedialah untuk mencari penyelesaian kreatif bagi apa jua masalah yang mungkin dihadapi oleh 2022 untuk kita semua. Profesional pelancongan perlu menghadapi realiti, mula mengutamakan masalah dan mencari penyelesaian satu demi satu. Bermaruah dan jujur ​​dengan kedua-dua pekerja dan pelanggan. Perkara paling buruk yang perlu dilakukan ialah kehilangan kredibiliti. 

Inflasi bermakna kos perjalanan tambahan! 

 Dalam dunia di mana harga naik lebih cepat daripada gaji, pelawat dan pengembara akan mencari cara untuk menjimatkan. Pengembara dan pelancong tidak melihat setiap bahagian pengalaman pelancongan mereka (hotel, pengangkutan, makanan, tarikan) sebagai pengalaman yang berasingan tetapi sebaliknya sebagai pengalaman yang bersatu.

Industri pelancongan perlu melakukan perkara yang sama. Setiap komponen pelancongan perlu bekerjasama dengan sektor industri lain untuk mencari jalan untuk meningkatkan kualiti pengalaman pelancongan walaupun harga lebih tinggi. Jika pengunjung tidak melihat jumlah pengalaman itu berbaloi, maka semua komponen industri pelancongan akan menderita.

Fikirkan tempatan terutamanya pada masa kos bahan api yang tinggi ini! 

Pertimbangkan untuk meluaskan pasaran anda dengan mencari lebih ramai pelawat lebih dekat dengan rumah. Penyelesaian ini akan membantu bukan sahaja industri hotel tempatan tetapi juga membenarkan peruncit mengharungi badai dengan menambah ekonomi masyarakat apabila pendapatan pelancongan dari luar wilayah tempatan mula jatuh. Membeli dan menampilkan produk tempatan menambah kualiti unik kepada pengalaman perjalanan. Di kawasan yang mempunyai batasan geografi, seperti banyak destinasi pulau, bangunkan harga kreatif, bersama-sama dengan layanan lapangan terbang yang kreatif.  

Tinjauan dan meminta orang ramai untuk mengisi pengesyoran dalam talian boleh menjadi tidak produktif! 

 Ramai pengembara yang kerap ditinjau secara berlebihan dan melihat melalui tinjauan yang direka bentuk untuk mengelakkan maklum balas negatif. Tinjauan telah menjadi sangat biasa dalam pelancongan sehingga ia bukan sahaja tidak bermakna tetapi juga kegusaran baru. Tinjauan terbaik adalah tinjauan lisan di mana perniagaan pelancongan bukan sahaja mendengar tetapi bertindak.

Kenali produk anda semula! 

Profesional pelancongan perlu memikirkan semula apa yang mereka jual! Tanya diri anda: Adakah kita menjual pengalaman, masa lapang, rehat atau sejarah? Adakah kami menjual pengangkutan asas atau pengalaman perjalanan? Bagaimanakah perniagaan kami sesuai dengan jumlah pengalaman perjalanan di dunia pasca-Covid-19 ini? Adakah usaha pemasaran kami yang lalu mencerminkan realiti semasa? 

Kesan terakhir selalunya merupakan kesan yang kekal,

…jadi pertimbangkan untuk menjadi kreatif apabila orang meninggalkan destinasi. Sebagai contoh, hotel boleh memberikan kupon restoran kepada tetamu yang akan berlepas, kawalan pasport boleh menyerahkan risalah datang kembali tidak lama lagi, atau stesen minyak boleh menawarkan secawan kopi percuma untuk perjalanan. Kos item adalah jauh kurang penting daripada ingatan dan pengiklanan dari mulut ke mulut yang positif yang akan dihasilkannya.