Lembaga Pelancongan Thailand (TAT) telah menubuhkan Pusat Panggilan Internet untuk membantu pengunjung mendapatkan maklumat pelancongan terkini - atau bahkan membuat aduan.
Pusat ini telah didirikan di Ibu Pejabat TAT sejak 1 Oktober 2009 dan menyediakan perkhidmatan 24 jam dalam bahasa Thai dan Inggeris. Maklumat boleh diberikan melalui pertanyaan Internet atau sembang langsung video.
Pelancong boleh log masuk ke www.tourismthailand.org dan klik pada ikon "hotline pelancongan 1672" di sebelah kanan bawah halaman web. Setelah memilih bahasa, pengunjung akan diminta untuk mengisi butiran asas seperti nama dan alamat e-mel mereka.
Maklumat yang tersedia merangkumi kategori-kategori ini: penginapan, perjalanan, melihat-lihat, dan musim. Kategori kelima membolehkan pengunjung membuat aduan.
Respons akan diberikan secepat mungkin, bergantung pada jenis maklumat yang dicari dan masa yang diperlukan untuk menyusun dan mengesahkannya.
Pada 30 November 2009, pusat ini telah menjawab pertanyaan dari 3,074 pelawat di 18 negara, termasuk Jepun, AS, Malaysia, Singapura, Hong Kong, India, China, Denmark, UK, Switzerland, Korea, Jerman, Itali, Belanda, Belgium, Sweden, Indonesia, dan Thailand.
Menurut Mr Suraphon Svetasreni, wakil gabenor komunikasi pemasaran, TAT, “Pusat Panggilan Internet adalah salah satu dari banyak tindakan yang kami lakukan sebagai tindak balas terhadap cara orang berinteraksi dan berkomunikasi antara satu sama lain dalam dunia yang semakin dalam talian. Perkhidmatan ini akan membantu ejen pelancongan, pengguna, dan juga meja pekerja rencam hotel. "
Suraphon mengatakan ada rancangan untuk memperluas kemudahan ini di masa depan, terutama untuk menambah bantuan dalam lebih banyak bahasa.
