Pelancongan, imigresen dan pelarian

Di seluruh dunia, imigresen dan pelarian menjadi topik hangat. Eropah terkunci dalam perdebatan tentang cara mengendalikan berjuta-juta orang yang ingin berhijrah ke sana. AS juga mempunyai perdebatan serupa yang berjalan melalui proses pemilihan Presidennya. Artikel ini tidak membincangkan isu imigresen dan pelarian tetapi ia melihat bagaimana pergerakan orang ramai memberi kesan kepada industri pelancongan.

Pelancongan adalah lebih daripada sekadar pergerakan orang dari satu tempat ke tempat lain. Ia juga merupakan pertukaran budaya dan penghargaan "yang lain". Pergerakan pelancongan bukan sahaja mengenai orang dari satu tempat yang melawat tempat lain, tetapi selalunya industri pelancongan "mengimport" pekerja tetamu. "Orang dari negara lain" ini menyediakan perkhidmatan yang diperlukan dan sering juga memberikan rasa eksotik atau pengantarabangsaan kepada pusat pekerjaan tuan rumah mereka. Sebagai contoh, industri pelayaran telah lama mencari kakitangan berbilang negara dan pelbagai bahasa. Pekerja antarabangsa ini mendapat manfaat daripada peluang untuk mengembara ke seluruh dunia dan menyediakan suar khas dan "joie de vivre" kepada pengalaman pelayaran. Dalam kes lain, orang dari satu negara telah menyediakan perkhidmatan yang diperlukan di negara lain dan pada masa yang sama mendapat manfaat daripada gaji yang mungkin lebih tinggi daripada di negara mereka sendiri ditambah dengan pengalaman tinggal di negara asing.

Malangnya, disebabkan isu jenayah antarabangsa dan keganasan, keupayaan kita untuk melancong secara bebas atau mengalami peluang pekerjaan asing kini sedang dikaji semula dan di beberapa tempat sedang disekat. Tourism Tidbits menawarkan idea tentang cara kita boleh mengekalkan dan membuka dan meramaikan industri sambil pada masa yang sama mengekalkan standard keselamatan dan keselamatan. Sila ambil perhatian bahawa setiap lokasi mempunyai keperluan khusus. Maklumat yang diberikan di bawah hanya dimaksudkan untuk tujuan dialog kreatif dan tidak memberikan cadangan khusus tempat. Sila berunding dengan pihak berkuasa tempatan sebelum mengambil sebarang tindakan khusus.

-Membangunkan polis pelancongan yang berpengetahuan. Kata kunci di sini ialah berpengetahuan. Terlalu sedikit lokasi pelancongan mempunyai polis pelancongan khas dan kebanyakan mereka yang melakukannya, tidak mempunyai polis yang dilatih sebagai pakar dalam kedua-dua bahagian pelancongan dan bahagian keselamatan persamaan. Polis pelancongan perlu mengetahui lebih daripada sekadar cara untuk menghentikan aktiviti mencuri atau menangani jenayah gangguan. Mereka perlu menjadi pakar dalam segala-galanya daripada keselamatan siber kepada keselamatan hotel, daripada isu imigresen kepada isu pekerjaan yang sah dan haram. Polis pelancongan juga mesti tahu cara bekerja dengan bentuk profesional keselamatan lain, terutamanya mereka yang bekerja dalam keselamatan swasta. Pakar keselamatan ini juga perlu mengetahui pemasaran. Keputusan mungkin masuk akal keselamatan tetapi jika keputusan itu memusnahkan perniagaan, maka pada akhirnya ia akan terbukti tidak produktif. Sebagai contoh, adalah penting untuk mengetahui bila polis harus menyamar dan bila mereka harus memakai pakaian seragam standard atau khas. Pelancong cenderung membelanjakan lebih banyak wang jika terdapat kehadiran polis yang kelihatan, oleh itu terlalu sedikit polis berpakaian seragam boleh menjadi kesilapan yang mahal.

-Membangunkan jawatankuasa imigresen pelancongan. Jawatankuasa ini harus terdiri dari pakar dari penegak hukum, dari pihak imigrasi dan kastam, dari industri perhotelan dan industri pelancongan, dan dari badan perundangan atau pemerintah setempat. Pastikan undang-undang sesuai dengan keperluan keselamatan dan ekonomi.

Belajar daripada orang lain. Pergi ke persidangan keselamatan pelancongan, tulis kepada rakan sekerja dan pelajari perkara yang berjaya dan tidak berkesan dalam dunia keselamatan pelancongan. Kemudian sesuaikan dasar setempat yang lain dengan keperluan setempat anda. Sesetengah dasar mungkin tidak khusus dari segi geografi atau budaya manakala yang lain mungkin menangani masalah di satu tempat dan tidak sah untuk tempat yang lain. Kesilapan di satu lokasi mungkin bukan kesilapan di lokasi lain.

-Lakukan prosedur imigresen baik tetapi manis. Emigrasi dan adat istiadat adalah barisan pertahanan pertama bagi mana-mana negara. Adalah penting bahawa mereka yang bekerja di sana dipilih dengan teliti, diberi prestij yang sewajarnya, dan merupakan jenis personaliti yang betul. Orang yang cenderung introvert kurang sesuai untuk pekerjaan ini berbanding orang ekstrovert. Berbual dan tersenyum adalah bahagian penting dalam peninjauan keselamatan. Soalan hendaklah terus dan tepat serta disertakan dengan profil biometrik dan psikologi. Pegawai-pegawai ini perlu ingat bahawa mereka adalah pelindung dan penyambut pelancongan. Pegawai-pegawai ini harus berhati-hati dan berhati-hati, sopan dan teliti.

-Semak semua borang penyertaan. AAkan terlalu kerap borang penyertaan sama ada bertanya soalan yang tidak masuk akal atau seolah-olah telah diletakkan di sana sebagai satu bentuk gangguan pelancongan. Terlalu banyak borang yang sukar dilihat, dan hampir mustahil diisi terutamanya semasa berada di dalam kapal terbang. Akibatnya orang ramai memberikan maklumat yang tidak tepat. Adalah lebih baik untuk mendapatkan maklumat yang kurang tepat daripada banyak maklumat yang tidak tepat. Jangan duplikat soalan dan jika maklumat itu tidak diperlukan, hapuskannya.

-Membangunkan protokol untuk program tetamu asing. Terdapat dua bahagian untuk program pekerja asing atau pekerja. Bahagian pertama adalah siapa yang harus diterima dalam program seperti itu dan bahagian kedua adalah bagaimana kita bekerja dengan tetamu asing ini setelah mereka tiba.

Langkah satu
Jangan bergantung kepada pemerintah anda untuk mengenal pasti orang yang bermasalah. Ini bermaksud bahawa adalah tanggungjawab industri pelancongan untuk memeriksa segala-galanya dari media sosial hingga reputasi. Tugas utama sumber daya manusia sekarang adalah mencari orang yang tepat yang sanggup menegakkan nilai negara tamu dan juga nilai pelancongan.

Tanya calon pekerja secara langsung dan bukannya soalan hipotesis. Semakin mengarahkan soalan, semakin baik peluang untuk menilai orang itu bukan hanya dengan jawapannya tetapi juga dengan bahasa badan pekerja.

Jangan prasangka orang. Terdapat orang baik dan jahat dalam setiap bangsa, kumpulan, agama dan jantina. Seorang wanita berkemampuan sebagai seorang lelaki dalam menjadi ganas. Nilailah setiap orang berdasarkan kelebihannya sendiri

Perhatikan masalah sebaik sahaja orang itu diupah. Jika ada sesuatu yang dirasakan tidak betul meneliti dan menyoal. Gunakan kriteria yang sama seperti yang anda lakukan dalam menilai sebarang bentuk keganasan tempat kerja yang lain dan jangan benarkan ucapan atau tindakan yang betul dari segi politik mewarnai cara anda menghadapi ancaman yang berpotensi.

Langkah Dua
Pastikan orang itu terintegrasi dengan baik ke dalam masyarakat tuan rumah dan bantu dia melawan kesunyian. Bukan mudah untuk menjadi orang asing di negeri asing. Memberi gaji tidak mencukupi. Pastikan orang itu mempunyai peluang untuk berkawan dan merasai keseronokan budayanya.

Buat program mentor atau rakan. Program-program ini bukan sahaja menambah nilai kepada pengalaman pekerja tetamu tetapi menghentikan isu pengasingan yang boleh mengakibatkan tragedi. Lebih baik orang itu diintegrasikan ke dalam masyarakat tuan rumah semakin kecil kemungkinan tetamu itu akan mempertimbangkan untuk merosakkan budaya tuan rumahnya.

-Memahami budaya. Selalunya apa yang nampaknya ganas dalam satu budaya mungkin tidak berlaku dalam budaya yang lain. Walaupun tetamu asing wajib hidup sesuai dengan peraturan, norma budaya dan undang-undang masyarakat tuan rumah, pemahaman yang baik tentang budaya tamu kita dapat menghindari miskomunikasi dan salah faham.