Pelancongan dalam era digital

Artikel yang dikongsi di platform media sosial yang terkenal pada 11 Mei 2022, menghormati Barbados dan Pemulihan pelancongan Caribbean kemajuan membawa kembali kenangan tentang siaran dalam edisi 23 Mac 2020, Barbados Underground di bawah kapsyen "Kami memerlukan permainan baharu untuk mempromosikan Pelancongan." Kedua-dua artikel menawarkan cadangan pendapat mengenai pembangunan pelbagai sektor industri pelancongan tetapi tidak satu pun yang merangkumi program untuk ke hadapan. Pengesyoran nampaknya bergantung pada strategi permintaan terdorong untuk menjana ketibaan pelawat, tetapi pendekatan ini mungkin tidak menghasilkan hasil yang diingini.

Dalam tempoh pasca pandemik, teknologi digital akan digunakan oleh pegawai pelancongan gandar untuk memacu dan mengendalikan industri pelancongan. Persaingan antara negeri Caribbean untuk mendapatkan resit pelancongan akan menjadi sengit. Untuk terus hidup, destinasi yang bergantung kepada pelancongan perlu mencipta dan melaksanakan pelan induk pelancongan yang inovatif dan futuristik.

Sekiranya perubahan perlu, model perniagaan harus disediakan yang (1) akan memodenkan dan memastikan pengaturcaraan destinasi mengikuti teknologi industri dan (2) membangun dan memperkenalkan pelbagai kempen pemasaran kolaboratif yang berorientasikan perdagangan pengguna dan pelancongan. Pengedaran produk dan inisiatif menjana pendapatan pelancongan harus dimasukkan dalam program kerana ia akan menjadi Force Majeure dalam pelancongan era baharu.

MODEL PERNIAGAAN BARU

Salah satu faedah yang tidak dipublikasikan Covidien-19 dengan syarat destinasi Caribbean bergantung kepada hasil pelancongan, adalah peluang untuk menyemak dan menaik taraf Modus Operandi mereka. Peluang untuk menentukur semula dan menambah baik pengaturcaraan destinasi nampaknya telah dilepaskan kerana pihak berkuasa pelancongan kelihatan lebih suka kembali kepada strategi pemasaran pra covid.

Model baharu itu memerlukan menaik taraf dan mengembangkan strategi perniagaan semasa untuk memasukkan penjenamaan semula, mengewangkan aktiviti pelancongan, pengedaran produk, menumpukan pada pengaturcaraan komuniti, dan bergantung kepada sumber, penubuhan "Syarikat Lawatan Destinasi Nasional" dengan fungsi Enjin Tempahan Internet (IBE) .

FAEDAH MODEL BARU

1 – Mengurangkan pergantungan kepada pengendali pelancongan antarabangsa, syarikat penerbangan asing dan syarikat pelancongan mereka, pemborong dan wakil hotel untuk menjana trafik pelawat

2 – Membina hubungan kerja yang lebih baik antara sektor awam dan swasta dalam pemasaran dan mempromosikan destinasi

3 – Penubuhan cawangan syarikat pelancongan destinasi nasional di luar negara

pasaran

4 – Menjana pendapatan pelancongan dan menghapuskan keperluan untuk subsidi kerajaan

5 – Pengurusan, kawalan dan pengedaran produk pelancongan yang lebih baik

6 – Membina industri pelancongan yang tidak terdedah kepada aktiviti pemasaran “High and Low Season” rakan kongsi industri

SYARIKAT JELAJAH DESTINASI NEGARA 

Penggabungan syarikat pelancongan nasional dengan enjin tempahan dalam infrastruktur pihak berkuasa pelancongan destinasi bukan sahaja akan menyamakan kedudukan tetapi mengurangkan penglibatan pihak ketiga. Ia akan mengurangkan perbelanjaan pemasaran dan promosi, membuka jalan baharu untuk menjana pendapatan, mewujudkan peluang pekerjaan, menyediakan pengurusan industri yang berkesan dan pengaturcaraan kompetitif sepanjang tahun. Lebih-lebih lagi, ia akan menjana ketibaan pelawat.

Konsep enjin tempahan internet juga bukan baru. Ia adalah versi digital yang dikemas kini dan dinaik taraf bagi fungsi tempahan/jualan yang melantik pemborong produk pelancongan di pasaran luar negara yang dilakukan untuk destinasi Caribbean pada 1960-1970-an sebelum evolusi syarikat pelancongan. Enjin tempahan akan membolehkan tempahan destinasi terus dan hasil yang diperoleh kekal dalam negara.

Terdapat juga preseden penggunaan model perniagaan jenis di atas yang berjaya dan produktif untuk menyokong Pulau Caribbean yang popular selama kira-kira 30 tahun. Beberapa faedah projek destinasi yang ketara termasuk (a) perkhidmatan penerbangan yang berdedikasi, (b) kempen pemasaran premium, (c) kemudahan jualan berlesen luar negara, (d) pakej percutian pelancongan/hospitaliti yang berpatutan, dan (e) hubungan kerja yang sangat baik dengan syarikat penerbangan antarabangsa, profesional perdagangan pelancongan dan pengendali pelancongan. Anggaran ketibaan di destinasi ini pada tahun 2022, kira-kira 2.5 juta pelawat.

Jika destinasi Caribbean mencari penyelesaian untuk pemulihan kukuh industri pelancongan mereka, penyesuaian model ini boleh menjadi penyelesaiannya.

PENGATURCARAAN KOLABORATIF PELBAGAI

Kebanyakan destinasi Caribbean mengalami kerugian hasil pelancongan yang besar akibat Covid-19. Untuk cuba membina semula industri pelancongan dalam era pasca pandemik, pengaturcara perlu mencipta dan menawarkan pakej percutian mampu milik sarat nilai "sekat-sekat dengan pengalaman menyeronokkan yang asli" yang lebih baik daripada program lain di pasaran.

Untuk menyedarkan orang yang tidak biasa dengan pengaturcaraan pelancongan, berikut ialah draf pelan induk kolaboratif pelbagai yang boleh digunakan oleh mana-mana destinasi Caribbean.

PAKEJ CUTI FUH SO SEDAP

1 – Pegawai Persatuan Pelancongan dan Hotel hendaklah mengadakan mesyuarat untuk membincangkan pewujudan “Program Cuti Sweet Fuh So Holiday” Kerjasama Sektor Awam – Swasta.

2 – Peserta mesyuarat hendaklah termasuk eksekutif Persatuan Pelancongan dan Hotel, syarikat penerbangan tempatan dan antarabangsa, syarikat pelancongan mereka, di luar negara .

dan pengendali pelancongan tempatan, pemborong, profesional perjalanan dan pihak berkepentingan destinasi. Kebarangkalian untuk memasukkan laluan pelayaran perlu dipertimbangkan.

3 – Pelantikan Jawatankuasa Pasukan Petugas Khas Pemasaran untuk mengusahakan projek pembinaan semula.

4 – Komponen Pakej Percutian, untuk menyebut beberapa, harus termasuk – Sambutan Ketibaan Pelawat, Tambang Penerbangan, Penginapan, Percutian & Gastronomi, Hiburan, Sukan Air, Acara Luar Biasa, dan Pengalaman lain yang tidak dapat dilupakan, yang akan menjadikan destinasi sebagai lokasi utama untuk "Cuti Fuh So Sweet" sepanjang tahun yang menarik.

5 – Kemudahan pakej hendaklah dipilih oleh Jawatankuasa Pasukan Petugas Khas.

6 – Pihak Berkepentingan Destinasi hendaklah gabungan pegawai Persatuan Pelancongan dan Hotel, hotel, syarikat pelancongan, penghibur, restoran, pemandu teksi, pengendali sukan air, artis, imigresen, kastam dan jabatan polis.

7 – Strategi pemasaran harus menggunakan media sosial dan platform tradisional untuk menyasarkan pasaran Budaya, Makanan, Perkahwinan dan Bulan Madu, Diaspora, Snowbirds, Milenium, LGBTQ2+, dsb.

8 – Kempen Perhubungan Awam perlu dilancarkan untuk memberitahu pengguna destinasi dibuka untuk perniagaan.

9 – Seminar latihan harus dijalankan oleh pejabat luar negara destinasi di pasaran masing-masing untuk mendidik profesional pengembaraan dalam kumpulan kecil 25-30 tentang program baharu.

10 – Lawatan pendidikan destinasi yang dirancang untuk ejen pelancongan, wartawan luar negara, penulis pelancongan dan akhbar pelancongan harus menjadi sebahagian daripada program ini.

11 – Pakej Percutian harus tersedia untuk pelaksanaan segera sekiranya wabak itu berakhir dengan cepat.

Tidak semua komponen pelan induk pelancongan disenaraikan dalam draf dokumen ini. Satu item sedemikian melibatkan "Insentif." Jika digabungkan dalam program ini, kempen promosi insentif platinum selama tiga tahun boleh dibangunkan yang akan meningkatkan jenama destinasi di peringkat global.

Memandangkan kebanyakan pulau Caribbean adalah destinasi yang bergantung kepada syarikat penerbangan, mereka akan memerlukan sambungan udara daripada syarikat penerbangan, sebaik-baiknya mereka yang memiliki dan mengendalikan syarikat pelancongan, untuk memulakan industri pelancongan mereka. Perkongsian ini boleh menjana pelbagai pengunjung – pelancong percutian pakej, F.I.T. pengembara, M.I.C.E. dan kumpulan Sukan – yang akan menghasilkan penggunaan inventori bilik hotel yang lebih baik di destinasi tersebut. Merundingkan perkhidmatan sokongan sedemikian adalah satu lagi ciri pelan itu.

Kejayaan dan hasil projek akan bergantung kepada usaha bersama sektor swasta dan awam destinasi untuk membangunkan pengaturcaraan kolaboratif yang berkesan. Kesediaan untuk membuang teknik pemasaran semalam, memihak kepada penggunaan penyelesaian digital yang inovatif, akan menjadikan pemulihan berdaya tahan. Untuk memudahkan perancangan dan pembangunan strategi untuk pelan induk masa hadapan, destinasi Caribbean harus mempertimbangkan untuk menubuhkan jawatankuasa pemasaran pelancongan sektor swasta dan awam yang tetap. Dalam era digital, Caribbean perlu beralih kepada teknologi baharu atau terus mengalami penurunan dalam ketibaan pelawat.