Jadikan Perjalanan Selamat semula selepas COVID

 Nampaknya banyak sekatan perjalanan Covid-19 dari seluruh dunia perlahan-lahan dihapuskan dan pelancongan mula kembali normal. Kebanyakan pekerja dan tetamu mahu kedua-dua percutian dan persekitaran kerja mereka menjadi tempat yang selamat dan terjamin di mana tiada sesiapa perlu bimbang tentang jenayah jalanan, jenayah pelancongan, isu atau kemarahan, dan hubungan interpersonal yang lemah. 

Dalam dunia pasca-Covid, keperluan tambahan ialah lokasi itu bersih dan bebas penyakit. Perkara terakhir yang rata-rata pengunjung ingin bimbang adalah menjadi mangsa jenayah atau penyakit semasa bercuti. Namun jenayah dan penyakit memang berlaku dan apabila ia sering berlaku, sejumlah besar masa dan usaha mesti ditumpukan untuk membaiki kerosakan yang dilakukan kepada jiwa, kehidupan orang ramai, dan imej tempat itu.  

Pengunjung sering mengabaikan kawalan mereka. Sesungguhnya, perkataan percutian datang ke dalam bahasa Inggeris daripada perkataan Perancis "vacancy" yang bermaksud 'kosong" atau "kosong." Percutian kemudian adalah tempoh di mana kita mengosongkan diri daripada tekanan harian dan mencari tempoh kelonggaran mental dan fizikal. Kebanyakan orang melihat percutian sebagai "masa mereka", iaitu masa di mana orang lain boleh melakukan kebimbangan untuk mereka. 

Jika pelancong sering mengecewakan mereka, perkara yang sama boleh dikatakan tentang ramai orang yang bekerja dalam industri pelancongan dan pelancongan. Pekerja pelancongan dan pelancongan sering memasuki profesion mereka kerana ia dilihat glamor dan menyeronokkan. Walaupun kebanyakan pekerjaan pengembaraan dan pelancongan adalah kerja keras, adalah mudah untuk terjebak dalam kemeriahan profesion dan membiarkan seseorang berjaga-jaga dan seterusnya menjadi mangsa kemarahan dan/atau jenayah.  

Pelancongan Lebih Selamat menawarkan anda pelbagai idea yang bertujuan untuk membantu menjadikan persekitaran pelancong anda seaman mungkin, sama ada persekitaran itu adalah hotel/motel atau tarikan pelancongan, pertimbangkan beberapa perkara berikut. 

- Kehadiran polis adalah pedang bermata dua.  Pasukan polis yang kelihatan boleh berfungsi sebagai selimut keselamatan "psikologi". Sebaliknya, kehadiran yang terlalu besar atau kehadiran polis yang berat boleh membuatkan pelancong tertanya-tanya mengapa pasukan yang begitu besar diperlukan. Penyelesaian kepada dilema ini selalunya dua kali ganda. Pakar keselamatan/keselamatan pelancongan boleh menggunakan pakaian seragam "lembut" yang mengenal pasti mereka semasa menjadi sebahagian daripada budaya tempatan. Untuk meningkatkan lagi keselamatan dan keselamatan tetamu, setiap pekerja di hotel/motel atau tarikan/pusat pelancongan harus melihat dirinya sebagai ahli pasukan keselamatan dan keselamatan harta tanah. 

- Sediakan latihan pelancong khas untuk pasukan polis anda.  Seorang pegawai polis boleh menjadi aset kepada industri pelancongan anda. Program latihan khas untuk polis komuniti anda hendaklah termasuk: kesan ekonomi dan sosial pelancongan ke atas komuniti mereka, program hospitaliti tentang cara mengendalikan orang yang tidak dikenali, dan paket maklumat tentang kemudahan dan tarikan pelancong dalam komuniti. Penyelidikan menunjukkan bahawa bandar-bandar yang menjana sejumlah besar wang daripada pelancongan mempunyai paling banyak kerugian jika pasukan polis mereka melakukan kesilapan. 

- Gunakan perkhidmatan maklumat anda sebagai alat anti-jenayah tersirat.  Malah di bandar-bandar dengan kadar jenayah yang tinggi, jenayah cenderung sangat tertumpu di kawasan geografi yang kecil. Gunakan perkhidmatan maklumat anda, dan terutamanya peta bandar anda, untuk mengarahkan pelancong ke laluan paling selamat antara tarikan. Latih pekerja untuk mengambil peranan yang aktif dan bukannya pasif dalam menasihati pelawat tentang laluan terbaik (paling selamat) untuk dilalui dan cara pengangkutan untuk digunakan.

- Mempunyai pelan tindakan untuk menangani pelancong yang menjadi mangsa jenayah atau meninggal dunia akibat penyakit.  Malah di tempat yang paling selamat jenayah boleh berlaku. Inilah masanya untuk memberikan pelancong semua TLC yang mungkin. Tindakan profesional pelancong boleh mewujudkan situasi di mana pelancong yang menjadi mangsa pergi dengan sikap positif tentang layanan tempatan dan bukannya sebagai pengkritik yang lantang. Ingat bahawa pengalaman buruk yang tidak dibaiki adalah bentuk publisiti yang paling teruk untuk industri pelancongan.

– Bersedia untuk litigasi yang lebih besar dalam dunia pelancongan dan perjalanan. Hotel/motel terutamanya harus berhati-hati terhadap tetamu yang menyaman mereka kerana kekurangan pemeriksaan latar belakang, latihan pekerja yang tidak betul dalam teknik keselamatan dan keselamatan pelancongan, dan kawalan yang lemah terhadap kunci bilik dan pintu masuk yang tidak dikawal. 

– Membangunkan piawaian keselamatan untuk hotel/motel dan tarikan anda. Piawaian ini harus mengandungi dasar mengenai siapa yang boleh dan tidak boleh memasuki premis dan jenis sistem pengawasan bukan manusia yang akan digunakan. Polisi lain harus merangkumi jenis pencahayaan yang akan digunakan, vendor luar yang akan dibenarkan akses, dan siapa yang akan menyemak latar belakang mereka, jenis keselamatan tempat letak kereta yang akan digunakan, sejauh manakah keselamatan bilik bagasi bukan sahaja daripada kecurian tetapi juga. daripada tindakan keganasan. 

– Jangkakan Isu penipuan meningkat apabila orang ramai kembali melancong. Penipuan akan menjadi sebahagian besar daripada komponen keselamatan pelancongan. Pelancongan dahulunya adalah pelancongan dan bersiar-siar, tetapi dalam dunia hari ini, aktiviti pelancongan terbesar adalah membeli-belah. Sesungguhnya, membeli-belah bukan lagi produk sampingan pelancongan, ia kini menjadi tarikan pelancong dengan sendirinya. Tambahan pula, banyak pusat membeli-belah dan hotel yang besar, "berlabuh" oleh konglomerat berbilang negara besar yang selalunya hanya mempunyai kesetiaan yang minimum di kalangan pekerja. Meningkatnya membeli-belah bermakna kakitangan jualan kini menjadi pejuang barisan hadapan dalam perang menentang penipuan dan pencurian kedai. Selalunya orang-orang ini tidak mengaitkan kecurian dengan kehilangan gaji mereka dan mungkin sanggup melihat ke arah lain. Untuk membantu mencegah penipuan kad kredit dan jenayah lain yang diilhamkan oleh membeli-belah, pastikan orang yang bekerja dengan orang ramai itu bukan sahaja menyedari cara mengenal pasti jenayah membeli-belah tetapi juga memahami bahawa mereka rugi apabila orang lain mencuri. 

– Bersedia untuk menghadapi keganasan di tempat kerja. Perjalanan dan pelancongan adalah kerja keras, dan selalunya memerlukan "penderaan" tertentu daripada pelanggan yang marah. Kemarahan ini boleh mengakibatkan keganasan di tempat kerja yang tertangguh. Luangkan masa untuk mengetahui beberapa tanda keganasan di tempat kerja, dan sedar bahawa sebarang bentuk memukul, menolak, serangan seksual, ugutan, ugutan atau gangguan boleh ditafsirkan sebagai keganasan di tempat kerja. 

– Perhatikan tanda-tanda tekanan di kalangan pekerja dan tetamu. Tekanan selalunya datang dari rasa tidak terkawal atau tidak tahu apa yang perlu dilakukan. Pastikan pekerja tahu kepada siapa mereka boleh berpaling dan ada telinga yang bersimpati. Pastikan pekerja dan pelawat tahu apa yang perlu dilakukan sekiranya berlaku kecemasan. Senaraikan nombor kecemasan dalam pelbagai bahasa dan dalam saiz fon yang besar. Berikan petua keselamatan peribadi dan jangan lupa memohon maaf apabila berlaku kesilapan. Selalunya jenayah boleh dicegah apabila kita berhenti membuat alasan dan menumpukan perhatian untuk membetulkannya.

Hubungi TravelNewsGroup untuk bercakap dengan pengarang Dr Peter Tarlow, presiden World Tourism Network.