Singapura Menaik taraf Penyelesaian Digital kepada PKS dan Pengalaman Pelancong yang Lebih Baik

Singapura sedang menaik taraf tarikan pelancongnya dengan menggabungkan lebih banyak teknologi untuk meningkatkan pengalaman pelawat. Ini termasuk mengurangkan barisan tiket dan memperkenalkan paparan interaktif untuk lawatan yang lebih menarik.

Singapura memperkenalkan Pelan Digital Industri Pelancongan (Tarikan) (IDP) pada 7 November. Pelan ini, dibangunkan oleh Lembaga Pelancongan Singapura (STB) dan Pihak Berkuasa Pembangunan Media Infokom (IMDA), bertujuan untuk mendigitalkan dan meningkatkan industri tarikan.

Pelan Digital Industri Pelancongan (Tarikan) (IDP) menyokong tarikan tempatan, termasuk perusahaan kecil dan sederhana (PKS), dalam menerima pakai penyelesaian digital untuk pertumbuhan. Inisiatif ini sejajar dengan prospek pelancongan global yang positif dan pemulihan kukuh ketibaan pelawat antarabangsa di Singapura.

Singapura: Menggabungkan AI untuk Memastikan Pelancongan Mudah

Pelan Digital Industri Pelancongan (Tarikan) (IDP) bertujuan untuk meningkatkan daya tarikan tarikan tempatan dengan menggabungkan teknologi baru muncul seperti kecerdasan buatan (AI).

Tan Kiat How, Menteri Negara Kanan bagi Komunikasi dan Maklumat, menyebut penggunaan AI generatif untuk meningkatkan interaksi chatbot dengan menyediakan cadangan diperibadikan berdasarkan pilihan pelanggan.

Lembaga Pelancongan Singapura (STB) menawarkan sokongan untuk tarikan tempatan, terutamanya perusahaan kecil dan sederhana, untuk menyertai Pelan Digital Industri (IDP). Galakan diberikan kepada syarikat dan penyedia tarikan tempatan untuk segera menyertai inisiatif ini.

Singapura mempunyai lebih 60 tarikan yang pelbagai, daripada pengembaraan dan tunggangan ke muzium dan tapak warisan.

Tarikan di Singapura sedang bergelut dengan cabaran seperti persaingan yang semakin tinggi, batasan tenaga kerja dan pilihan pengembara yang semakin berkembang, menurut pakar. Pengarah Tarikan, Hiburan dan Pembangunan Konsep Pelancongan di Lembaga Pelancongan Singapura (STB), Cik Ashlynn Loo, menekankan keperluan untuk tarikan untuk menerima pendigitalan, terutamanya dalam menangani kekangan tenaga kerja dan memenuhi permintaan yang semakin meningkat untuk perkhidmatan peribadi. Beliau melihat Pelan Digital Industri (IDP) Pelancongan (Tarikan) sebagai alat berharga untuk membimbing tarikan melalui transformasi digital ini, membolehkan mereka berinovasi, menyelaraskan operasi, meningkatkan produktiviti dan meningkatkan pengalaman pengunjung secara keseluruhan.

IDP bertujuan untuk berfungsi sebagai panduan yang boleh diakses dan langkah demi langkah, memperkasakan tarikan—lebih daripada 60 di Singapura—untuk memulakan dan mengekalkan perjalanan pendigitalan mereka. Dengan memanfaatkan teknologi, tarikan boleh kekal berdaya saing, menyesuaikan diri dengan jangkaan pelanggan yang berubah-ubah, dan menavigasi landskap dinamik industri pelancongan dengan berkesan.

Pelan Digital Industri Pelancongan (Tarikan) (IDP) menumpukan pada perkhidmatan pelanggan, penglibatan, jualan dan pemasaran, dan kemampanan, bertujuan untuk mengurangkan kakitangan daripada tugas berulang dan pengurusan data. Pelan ini menyediakan peta jalan dengan penyelesaian yang disesuaikan untuk syarikat pada peringkat pertumbuhan yang berbeza. Tarikan pada peringkat awal boleh meneroka automasi tempat kerja dan kiosk tiket layan diri. Mereka yang ingin meningkatkan keupayaan digital mereka boleh menggunakan alat seperti analisis data dan chatbots yang didayakan AI, manakala tarikan yang lebih maju boleh mempertimbangkan sistem harga dinamik dan ciri penceritaan interaktif.