. Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA) melalui media sosial dalam bentuk Twitter melaporkan bahawa Southwest Airlines telah meminta mereka menghentikan penerbangan mereka kerana masalah teknikal. Menurut FlightAware, Southwest Airlines terpaksa menangguhkan 1,820 penerbangan yang mewakili 43% daripada jadualnya.
Meneruskan dalam media sosial, pelanggan Barat Daya mengambil aduan tentang kelewatan yang syarikat penerbangan itu bertindak balas dalam tweetnya sendiri yang mengatakan syarikat penerbangan itu mengalami masalah teknologi yang terputus-putus. Sudah tentu, mereka mengharapkan yang terbaik kerana operasi akan kembali normal dengan cepat dan memanggil masalah itu sebagai isu teknologi terputus-putus.
Permintaan untuk pembumian datang dari Barat Daya pada 10:30 pagi EST dan ditarik balik 40 minit kemudian oleh FAA pada 11:10 pagi dan dibatalkan sepenuhnya pada 12:00 tengah hari.
Punca gangguan teknikal adalah disebabkan oleh isu tembok api dalam pengaturcaraan komputer dalaman Southwest Airlines. Firewall yang dibekalkan oleh penjual gagal dan menyebabkan masalah sambungan data yang mengakibatkan beberapa data operasi hilang.
Sejarah Pembatalan
Empat bulan lalu, Southwest Airlines mengalami satu lagi krisis jadual penerbangan apabila lebih 16,700 penerbangan dibatalkan semasa musim perjalanan percutian yang sibuk antara 20 Disember hingga 29 Disember 2022. Itu adalah kira-kira separuh daripada keseluruhan jadual penerbangan syarikat penerbangan itu. Syarikat penerbangan itu mendakwa bahawa kemerosotan komputer ini berlaku kerana perubahan yang telah dibuat pada sistem komputernya yang mengendalikan penjadualan kakitangan.
Ini membawa kepada siasatan oleh Jabatan Pengangkutan AS serta pendengaran yang diadakan oleh Jawatankuasa Senat. Hasil penyiasatan itu ialah Southwest Airlines telah gagal untuk mengikuti perkembangan teknologinya. Ini ditambah dengan kekurangan sokongan dalam usaha memulihkan penerbangan yang telah dibatalkan. Ini diikuti oleh syarikat penerbangan itu menyediakan pelan tindakan untuk mencegah krisis teknikal berikutnya.
APA YANG PERLU DIAMBIL DARI ARTIKEL INI:
- Meneruskan dalam media sosial, pelanggan Barat Daya mengambil aduan tentang kelewatan yang syarikat penerbangan itu bertindak balas dalam tweetnya sendiri yang mengatakan syarikat penerbangan itu mengalami masalah teknologi yang terputus-putus.
- Ini membawa kepada siasatan oleh Jabatan Pengangkutan AS serta pendengaran diadakan oleh Jawatankuasa Senat.
- Pentadbiran Penerbangan Persekutuan (FAA) melalui media sosial dalam bentuk Twitter melaporkan bahawa Southwest Airlines telah meminta mereka menghentikan penerbangan mereka kerana masalah teknikal.
