WTM London 2023: Kepelbagaian, Kemasukan, Masa Depan Perjalanan, Pelancongan Bertanggungjawab

Hari kedua dari Pasaran Perjalanan Dunia (WTM) London 2023 – acara perjalanan dan pelancongan yang paling berpengaruh di dunia – menyaksikan topik utama dibincangkan termasuk kepelbagaian dan kemasukan, masa depan perjalanan dan pelancongan yang bertanggungjawab.

Masa depan perjalanan: Dimulakan dengan perbincangan tentang generasi akan datang untuk menyertai industri pelancongan, sesi Institut Perjalanan & Pelancongan Masa Depan Anda memberitahu pelajar bagaimana mereka boleh maju dalam industri yang akan mempunyai 85 juta kekosongan di seluruh dunia menjelang 2030.

Anne Lotter, Pengarah Eksekutif Perkongsian Perjalanan dan Pelancongan Global, berkata 40% pekerjaan dalam industri berada pada tangga gaji yang lebih tinggi. "Ini adalah sektor di mana anda boleh bermula dari bawah dan mendaki sangat tinggi," katanya.

Louie Davis, easyJet Pengurus Strategi Kanan Holidays, menerangkan bagaimana beliau telah mendekati 30 agensi pelancongan untuk pengalaman kerja. “Dua puluh sembilan berkata tidak, satu memberi saya pengalaman kerja, ketekunan membayar. Terus ketuk pintu, lama-kelamaan akan terbuka,” katanya.

Tinjauan perjalanan: Industri pelancongan menghadapi potensi kemelesetan ekonomi global dan kemelesetan tetapi tinjauan dari pertengahan 2024 adalah positif, ramalan peramal terkemuka.

Sesi persidangan WTM London; Inflasi, Peperangan dan Keruntuhan Masyarakat, Apa Seterusnya untuk Ekonomi Dunia? mendengar bagaimana inflasi yang tinggi, kos pinjaman yang melambung tinggi dan konflik Timur Tengah akan menjejaskan corak pembelian di banyak negara.

Dave Goodger, Pengarah Urusan, EMEA, Ekonomi Pelancongan berkata: “Kami sedang melihat potensi kemelesetan di banyak negara. Kami melihat harga yang tinggi menjejaskan potensi pendapatan ramai orang dan kadar faedah yang lebih tinggi adalah satu kejutan yang nyata. Terdapat banyak tanda amaran.”

Bagaimanapun, beliau berkata terdapat juga yang positif: "Orang ramai mengalihkan perbelanjaan kepada keperluan penting dan mengurangkan perbelanjaan mengikut budi bicara, tetapi dalam masa itu mereka masih mahu melakukan perjalanan."

Andy Cates, Pakar Ekonomi Kanan di Haver Analytics, berkata konflik di Israel, Ukraine dan potensi isu China-Taiwan telah mempengaruhi corak perjalanan dan harga barang. Di samping itu, harga tenaga yang lebih tinggi boleh kekal di sini, katanya, dengan kos tenaga sebenar kini 80% lebih daripada 25 tahun lalu.

Kemas kini destinasi: China merupakan perbahasan berasingan di Peringkat Discover. Adam Wu, Ketua Pegawai Operasi CBN Travel, berkata pelancongan keluar China telah jatuh secara drastik daripada 2019 juta pada 155 kepada 40.4 juta pada separuh pertama 2023. Bagaimanapun, beliau berkata ini masih sama dengan penduduk Sepanyol, menambah hanya 41.6% daripada jumlah antarabangsa penerbangan dari China beroperasi berbanding 2019.

Orang Cina yang melancong membelanjakan 24% lebih daripada pada 2019, apabila sejumlah $254.6 bilion dibelanjakan - empat kali ganda jumlah yang dibelanjakan oleh pelancong keluar UK. Orang Cina kini kurang gemar mengembara secara berkumpulan dan mahukan pengalaman yang lebih ditempah, katanya.

Wu menambah: “Terdapat 1.4 bilion orang Cina dan 380 juta kelas menengah, kami mempunyai 300 juta menyertai sukan air. Bersedialah untuk orang Cina.”

Dia menasihati negara-negara yang ingin menarik pelawat China: "Cukup keluarkan keperluan visa, kerana orang Cina biasanya akan pergi ke tempat yang terdapat lebih sedikit halangan."

Pemasaran media sosial adalah kunci, katanya, dengan Douyin, versi Cina Tik Tok, menjadi saluran yang berkuasa.

Visit Maldives telah melancarkan segmen baharu di laman webnya untuk mempamerkan atol berbeza destinasi dan kesesuaiannya kepada pelbagai jenis pelanggan, seperti keluarga atau mereka yang mencari percutian alam semula jadi. Ia boleh didapati di atolls.visitmaldives.com.

Rancangan untuk destinasi pergunungan mewah baharu, Soudah Peaks, telah diumumkan kepada dunia di WTM. Terletak di dalam taman semula jadi di barat daya Arab Saudi, destinasi ini adalah 3,015 meter di atas paras laut, titik tertinggi di negara ini. Fasa pertama akan menyaksikan pembinaan sembilan butik bertingkat rendah dan hotel lima bintang dan resort ini juga akan menawarkan pengalaman pengembaraan dan retret kesihatan, semuanya dalam persekitaran budaya yang mengasyikkan.

Sri Lanka bangkit daripada kegawatan politik dan ekonomi tahun lepas dengan lebih 1.5 juta pelancong dijangka menjelang akhir tahun, meningkat daripada 719,000 pada 2022. “Kami adalah destinasi yang berdaya tahan; kami telah berjaya mengatasinya,” kata Harin Fernando, Menteri Pelancongan dan Tanah, yang turut berkongsi bahawa destinasi itu mendapat minat daripada kumpulan hotel utama dan sedang berbincang dengan Bollywood mengenai lokasi penggambaran.

Negara itu juga menggunakan WTM untuk mengetengahkan kempen pemasaran global baharunya. Slogannya, You'll Come Back for More, merujuk kepada 33% pengembara yang berulang kali mengunjungi destinasi tersebut.

Fernando juga mendedahkan pelancongan pengembaraan akan menjadi 'perkara besar seterusnya' untuk Sri Lanka, dengan kempen influencer sudah dirancang.

Sarawak hari ini mendedahkan dua kerjasama promosi yang akan membawa negeri Malaysia yang kaya dengan alam semula jadi di pulau Borneo kepada khalayak yang lebih luas. Perkongsian dengan National Geographic Traveler akan melibatkan satu siri lapan artikel dan enam video satu minit untuk tapak webnya. Sementara itu, sehingga April 2024, pengguna Tripadvisor akan mempunyai halaman pendaratan Sarawak khusus untuk memudahkan proses tempahan pengalaman di destinasi.

Menteri Pelancongan Brazil dan Afrika Selatan, Celso Sabino dan Patricia de Lille, menandatangani perjanjian pemasaran bersama di WTM London untuk mempromosikan pelancongan antara kedua-dua destinasi.

Pelancongan yang bertanggungjawab: Maju sekarang mengenai peraturan pelaporan alam sekitar EU yang menjulang adalah mesej daripada The Travel Foundation, yang hari ini melancarkan laporan panduan untuk perniagaan bersama-sama dengan pejabat pelancongan Sepanyol TurEspana. Arahan Pelaporan Kemampanan Korporat Kesatuan Eropah (CSRD) akan digunakan terlebih dahulu kepada syarikat besar, yang akan menyerahkan laporan dari 2025, dan kemudiannya kepada PKS.

Pengendali pelancongan akan terjejas, tetapi juga pembekal seperti pemandu pelancong dan syarikat aktiviti. Pakar Pelancongan Lestari Yayasan Pelancongan Rebecca Armstrong menegaskan bahawa walaupun tanpa peraturan, proses itu boleh membantu perniagaan melindungi masa depan diri mereka sendiri dengan mempelbagaikan produk mereka dan menyampaikan amalan baik mereka kepada rakan kongsi dan pelanggan mereka.

Dia menasihati pembekal pelancongan: “Tahun depan saya akan mencadangkan bekerja dengan pengendali pelancongan; apakah keperluan mereka? Apa yang mereka akan minta kepada anda? Bagaimanakah anda boleh mula mengumpul data itu dengan cara yang paling berguna?”

Just a Drop meraikan ulang tahunnya yang ke-25 dengan mengumumkan dua inisiatif baharu. Pertama, ia meminta hotel, pusat peranginan dan tempat perhotelan untuk mendaftar ke 'Air Ketuk untuk Semua', di mana tetamu akan mempunyai pilihan untuk menambah derma £1 pada bil mereka apabila memilih air paip dengan hidangan mereka. Kedua, Just a Drop mengumumkan perkongsian dengan Perikatan Hospitaliti Lestari, yang dipanggil 'Niaga Hadapan Lebih Baik untuk Semua', di mana mereka akan bekerjasama untuk menyediakan laluan holistik keluar daripada kemiskinan.

WTM London menumpukan perhatian kepada inisiatif komuniti di Afrika Selatan dan India untuk mempamerkan dasar dan perkongsian pelancongan yang bertanggungjawab yang berjaya.

Bos pelancongan dari Kerala, Madya Pradesh dan kerajaan India bercakap tentang memperkasakan komuniti tempatan untuk membangunkan tarikan pelancongan yang mampan dengan produk sumber tempatan dan homestay luar bandar.

Glynn O'Leary, Ketua Eksekutif di Destinasi Taman Transfrontier di Afrika Selatan, telah disertai di atas pentas oleh Henrik Mathys dari Komuniti Mier – pemilik bersama !Xaus Lodge dengan Komuniti Khomani San – dan Morena Montoeli Mota, Pemimpin Tradisional Utama Batlokoa ba Mota Traditional Community, pemilik Witsiehoek Mountain Lodge untuk bercakap tentang cara perkongsian mereka membantu mereka mengatasi wabak itu.

Perbahasan pelancongan yang bertanggungjawab juga melihat bagaimana destinasi Eropah menangani masalah pelancongan berlebihan.

Strategi Barcelona bertujuan untuk mengurangkan pengunjung parti rusa dengan lebih memfokuskan pada acara kebudayaan, manakala Flanders bekerjasama dengan komuniti di Bruges untuk membangunkan persembahan berbasikal dan warisan.

Taman Negara Cinque Terre juga bertujuan untuk mengurangkan tekanan ke atas perkampungan yang indah dengan tumpuan kepada budaya dan bukannya pelancong seharian.

Sesi pelancongan bertanggungjawab terakhir mendengar daripada pakar penerbangan tentang kemajuan dalam teknologi hidrogen untuk membantu sektor itu mengurangkan pelepasan karbonnya.

Penceramah dari easyJet, Lapangan Terbang Bristol, Airbus, Cranfield dan Rolls-Royce menggariskan perkembangan dengan bahan api penerbangan, biofuel, bateri dan hidrogen yang mampan.

Jenny Kavanagh, Ketua Pegawai Strategi di Cranfield Aerospace Solutions, berkata: "Penerbangan sifar pelepasan jauh lebih dekat daripada yang anda fikirkan."

Jane Ashton, Pengarah Kelestarian easyJet, juga optimis, sambil menambah: “Kami kini melihat penerbangan ujian hidrogen. Ia semakin menjadi kemungkinan.”

Sidang Kemuncak Kepelbagaian dan Kemasukan: Kat Lee, Ketua Eksekutif Persatuan Percutian Keluarga, menyerlahkan nilai ekonomi kemasukan, menunjukkan statistik yang menunjukkan 16% rakyat Britain tidak bercuti sama sekali – iaitu 11 juta orang yang boleh menjadi pelanggan perjalanan syarikat.

Dia menggesa firma pelancongan untuk memberikan maklumat dan sokongan yang "benar-benar komprehensif" kepada orang yang tidak pernah menempah percutian sebelum ini, sambil menambah: "Anda akan menjangkau lebih ramai orang, anda akan menjana lebih banyak adat dan mempunyai perniagaan yang lebih berjaya dan tahan lama."

Briony Brookes, Ketua Perhubungan Awam Global untuk Pelancongan Cape Town, memberitahu delegasi tentang projek Limitless Cape Town yang membantu pengembara yang kurang upaya dan telah melatih pemandu pelancong buta pertama Afrika.

Courtney Maywald, Pengarah Strategi Jenama, Booking.com, menggariskan inisiatif Travel Proud agensi pelancongan yang berjaya, yang telah melatih 50,000 penyedia penginapan untuk menjadi lebih inklusif dengan pelancong LGBTQ+ – dan cara ia menaja acara Pride di Manchester dan Amsterdam.

Rafael Feliz Espanol, Pengarah Jualan dan Pemasaran, Karisma Hotels and Resorts, bercakap tentang bagaimana firmanya melayani keluarga yang mempunyai anak autisme, dengan melatih kakitangan dan menggunakan 'concierge autisme' untuk berhubung dengan ibu bapa sebelum cuti.

Sidang kemuncak itu juga mendengar daripada Darren Edwards, yang mengalami kecederaan tulang belakang dalam kemalangan mendaki gunung pada 2016 – tetapi sejak itu telah mengambil bahagian dalam sukan kerusi roda dan acara seperti tujuh maraton dalam tujuh hari di destinasi di seluruh dunia.

Beliau menasihatkan syarikat pelancongan untuk menggunakan model peranan untuk memperkasakan orang kurang upaya.

Pakar kepelbagaian dan keterangkuman menggesa perwakilan untuk membuat permulaan untuk meningkatkan perwakilan kumpulan berbeza dalam kalangan tenaga kerja mereka.

Katie Brinsmead-Stockham, pengasas Hotel Hussy, berkata satu perubahan pantas ialah menambah kata ganti nama dan sebutan nama anda pada tandatangan e-mel anda untuk "kemasukan segera".

Thea Bardot, Ketua Eksekutif di Lightning Recruitment, menambah: "Anda boleh membuat begitu banyak tanpa belanjawan dengan mencatat masa bahasa anda dalam perniagaan dan kehidupan peribadi anda - lihat perkataan dan frasa dan bersikap mesra dan inklusif."

Atlyn Forde, perunding kepelbagaian dan inklusi serta pengasas Communicate Inclusively, memberi amaran bahawa ketakutan boleh menjadi penghalang tetapi "tidak mengapa untuk membuat kesilapan" - bertanya soalan dan berbual adalah nasihatnya.

Pasaran pelancongan aneh dijangka mencapai lebih daripada dua kali ganda paras pra-pandemi menjelang 2030, menurut Jenny Southan, pengasas Globetrender.

Mengadakan sesi mengenai perjalanan LGBTQ+, beliau berkata perbelanjaan perjalanan daripada orang aneh mencecah $218 bilion pada 2019 dan, menjelang 2030, ia diramalkan mencecah $568.5 bilion.

Walau bagaimanapun, Janis Dzenis, Pengarah Komunikasi dan PR di WayAway, memberi amaran keselamatan masih menjadi kebimbangan utama bagi kebanyakan pengembara LGBTQ, dengan penyelidikan menunjukkan bahawa separuh daripada mereka mengubah cara mereka berkelakuan di luar negara atau berpakaian berbeza dengan cara mereka di rumah.

Uwern Jong, Ketua Pengarang di majalah OutThere, berkata ruang selamat memainkan "peranan besar" dan menunjuk kepada perkembangan seperti akreditasi hotel yang dibangunkan oleh IGLTA (International Gay and Lesbian Travel Association).

Beliau juga menyerlahkan destinasi yang selamat, mesra dan mesra, seperti Malta, California, Belanda, Switzerland dan Australia.

Aisha Shaibu-Lenoir, pengasas Moonlight Experiences, bercakap tentang menjadi duta LGBTQIA+ untuk jenama belia Contiki, menasihati tentang dasar perjalanan kumpulan, penggunaan kata ganti nama dan latihan pemandu dan pengurus.

eTurboNews adalah rakan media untuk Pasaran Perjalanan Sedunia (WTM).